Les ressources humaines ne sont plus un département discret qui réside à l’écart des opérations quotidiennes de l’entreprise. Surtout dans les entreprises orientées vers les services. Les RH doivent avoir un siège au premier plan à la table stratégique pour aider ces entreprises dépendantes des personnes à réussir.
Certaines entreprises renomment les RH – les cadres s’appellent désormais des responsables » personnes » ou » talents « . Mais une chose n’a pas changé : acquérir les meilleurs talents et les retenir est toujours une préoccupation primordiale.
Amplifier les efforts des RH pour atteindre le succès est une mission critique pour les entreprises orientées vers le service. La bonne nouvelle est que la technologie est de votre côté. Les outils technologiques RH permettant d’optimiser vos efforts en matière de ressources humaines abondent, en particulier dans les domaines du recrutement, de l’embauche et de la rétention des meilleurs talents. Examinons en détail le quoi, le pourquoi et le comment !
Que peut faire la technologie RH pour les entreprises de services ?
Une entreprise axée sur les services s’appuie sur sa réputation pour créer une marque forte, une réputation en ligne et hors ligne, et une activité de référence solide. La création de ces éléments repose souvent sur la force de l’équipe que vous embauchez pour créer, représenter et renforcer cette marque au quotidien.
Pour atteindre cette grandeur de service, il faut que le recrutement, l’embauche et la rétention des talents soient des objectifs commerciaux de premier plan. Les outils tech RH peuvent vous aider à rationaliser le processus, à prendre des décisions d’embauche solides et à utiliser les données pour améliorer continuellement vos efforts.
Les outils tech RH optimisent l’embauche et la fidélisation des talents.
Les outils technologiques RH optimisent les efforts d’embauche pour les entreprises axées sur les services de différentes manières :
Acquisition de talents
Les entreprises axées sur les services sont souvent en concurrence pour attirer les meilleurs talents dans leur région, ce qui signifie qu’elles doivent faire preuve de créativité pour trouver des employés potentiels qui ne cherchent pas activement un nouvel emploi. Les logiciels de recrutement peuvent utiliser des algorithmes pour gratter des profils et des portefeuilles en ligne afin d’aider votre entreprise à localiser des candidats passifs.
Dépistage des talents
Les systèmes de suivi des candidats (ATS) rationalisent l’affichage des offres d’emploi, créent des bases de données de candidats, tout en se synchronisant avec les applications de vérification des antécédents et de dépistage des drogues.
Interviewing
Les outils technologiques RH peuvent rationaliser et optimiser votre processus de sélection. L’utilisation d’outils d’IA automatise le processus de recherche de l’expérience et des compétences que vos candidats potentiels doivent avoir pour le rôle. L’automatisation, sous la forme de chatbots, peut également rationaliser les tâches redondantes et chronophages telles que la planification des entretiens et les entretiens de présélection en ligne.
Les outils technologiques RH peuvent automatiser et optimiser votre processus de présélection.
Pourquoi tout cela est-il important ?
Le marché du travail est plus tendu que jamais. Les demandeurs d’emploi ont le pouvoir et la concurrence pour les meilleurs talents devient de plus en plus rude. Dans le même temps, les entreprises de tous les secteurs d’activité ont plus de mal à maîtriser des efforts de recrutement efficaces. Si les entreprises de certains secteurs peuvent s’en sortir avec une main-d’œuvre médiocre, les entreprises de services ont un enjeu beaucoup plus important dans la réussite du recrutement.
Regardez quelques statistiques qui amplifient ce point :
- Le taux d’emploi de la population active oscille autour de son plus bas niveau en 38 ans.
- Une étude ManpowerGroup note que 45 % des dirigeants disent qu’ils ne parviennent pas à pourvoir les postes, et 41 % affirment que cela a réduit leur compétitivité et leur productivité.
- Selon une étude de Deloitte, 44 % des milléniaux disent vouloir quitter leur entreprise actuelle dans les deux prochaines années.
Comment choisir le bon outil technologique RH pour votre entreprise
Bien que le marché des outils tech RH soit dynamique et vaste, le chemin vers la bonne solution pour les besoins uniques (et les budgets) des sociétés de services n’est pas toujours évident. Alors que vous explorez vos options en matière de tech RH, il existe quelques règles empiriques :
MVP
Si vous avez un budget limité (comme la plupart des entreprises de services), il peut être judicieux de commencer petit. Évitez de payer pour des cloches et des sifflets dont vous n’avez pas besoin ainsi que d’éviter les engagements à long terme.
Scalabilité
Veuillez vous assurer que votre technologie peut évoluer avec votre entreprise.
Intégration
La dernière chose que vous souhaitez, c’est d’embourber votre équipe RH avec les redondances et les erreurs que des outils technologiques non intégrés peuvent créer. Lorsque vous recherchez des solutions RH, l’intégration du système de gestion de projet devrait être un facteur clé dans votre processus de prise de décision
L’intégration des systèmes de gestion de projet est un facteur clé dans votre processus de prise de décision.
Support
Évaluez le degré de soutien dont vous avez besoin de la part de vos fournisseurs de logiciels. Disposez-vous d’une équipe informatique interne qui peut prendre en charge la mise en œuvre, la formation et le dépannage de votre nouvel outil technologique RH ? Où devez-vous vous appuyer sur le fournisseur pour cela ? Assurez-vous de comprendre le type de support client que vous recevrez avec votre nouvel outil avant de vous engager.
Les entreprises axées sur le service comptent sur leur équipe pour les représenter sur leurs marchés respectifs. Il est devenu de plus en plus important pour elles de faire passer leur pratique des ressources humaines au niveau supérieur. La recherche de la compilation d’une équipe de talents de haut niveau est passée au premier plan des objectifs commerciaux. Les outils technologiques RH sont un secret pour atteindre le succès dans ce domaine.
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