Démarrer une nouvelle entreprise de services peut être difficile. Mais, c’est encore plus difficile si vous le faites seul. Ce n’est pas votre travail habituel de 8 heures, mais vous le saviez déjà. Cela peut nécessiter de travailler de longues heures, de broyer et de subir beaucoup de stress.
Et lorsque le nombre de clients augmente, cela devient encore plus compliqué.
Donc, la question est de savoir comment développer et faire évoluer votre entreprise tout en parvenant à vous ménager du temps pour vous
1. Embaucher les bonnes personnes
Vous ne pouvez pas et ne devez pas tout faire vous-même.
Il peut sembler impossible de trouver quelqu’un qui s’occupera des choses aussi bien que vous. Mais ne laissez pas ce genre de perfectionnisme vous entraîner dans le piège de mordre plus que vous ne pouvez mâcher.
Au lieu d’essayer d’être un groupe d’une seule personne, vous devriez penser à embaucher les personnes les meilleures et les plus qualifiées. Commencez par embaucher pour les tâches les plus faciles à déléguer et à former les gens. Pendant ce temps, gardez le travail de planification et de vente à haute valeur ajoutée pour vous.
C’est la seule façon de favoriser la croissance et de s’assurer que tout sera pris en charge même lorsque vous n’êtes pas là. Voici quelques conseils d’embauche qui peuvent vous aider à constituer la bonne équipe
Les conseils d’embauche sont les suivants.
2. Utiliser des outils d’automatisation
Des jours, vous pouvez automatiser un grand nombre de tâches fastidieuses et répétitives, et vous concentrer sur la gestion et la croissance de votre entreprise.
Voici quelques processus que vous pouvez automatiser et rendre votre vie d’entrepreneur au moins un peu plus facile :
- Prévoir les rendez-vous. Pour les entreprises de services, un logiciel qui propose la réservation en ligne peut faire gagner beaucoup de temps d’administration et aider à convertir beaucoup de nouveaux clients qui apprécient la commodité.
- La confirmation des rendez-vous par e-mail, la facturation et les paiements peuvent tous être automatisés également. Gardez le temps de votre équipe pour des tâches plus génératrices de revenus comme les ventes et le support client.
- Centralisez votre communication avec vos équipes sur le terrain en ayant toutes les informations pertinentes pour vos travaux planifiés, y compris les itinéraires, en un seul endroit.
- Gestion des médias sociaux. Avec des outils comme Buffer, vous pouvez programmer vos publications sur les médias sociaux à l’avance et vous assurer que votre public reçoit du contenu précieux, sans avoir à craindre d’oublier de poster des mises à jour.
- Gestion des tâches et des projets. Des outils comme Asana ou Basecamp vous aident à suivre toutes vos listes de tâches et celles de votre équipe, à déléguer des tâches et à prévenir les goulots d’étranglement.
3. Trouver un comptable fiable
De nombreuses petites entreprises fonctionnent avec un budget serré et des marges minces.
Ce qui est encore pire que de ne pas avoir assez d’argent, c’est de le dépenser pour des choses inutiles.
Une mauvaise gestion des flux de trésorerie est la première raison pour laquelle les petites entreprises font faillite – 82% d’entre elles échouent dans les 1 à 5 premières années.
De même, déclarer ses impôts correctement et à temps est un autre défi qui peut entraîner des audits inutiles et des ennuis juridiques s’il n’est pas traité en temps voulu.
Un comptable fiable et expérimenté peut superviser votre déclaration de TVA et d’impôts ainsi que vos flux de trésorerie, mais vous pouvez également piocher dans son cerveau lorsqu’il s’agit d’autres décisions commerciales et financières que vous devez prendre. Devriez-vous louer ou acheter vos équipements ? Quel est le bon moment pour agrandir votre équipe ou votre marché ?
4. Promouvoir votre entreprise de services sur les médias sociaux
Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous devez toujours être actif sur au moins un canal de médias sociaux.
Le marketing sur les médias sociaux reste l’un des moyens les plus efficaces et les plus abordables de promouvoir votre entreprise et d’entrer en contact avec des clients potentiels.
Des jours, les gens veulent vérifier toute entreprise en ligne avant de décider de réserver avec elle. Ils effectuent des vérifications d’antécédents sur des sites d’avis et visitent des sites web pour en savoir plus.
Et s’il n’y a pas d’informations sur votre entreprise, ils deviennent méfiants quant à sa crédibilité et sa fiabilité.
Bien sûr, vous devez avoir un contenu décent et pertinent à partager avec votre public sur les médias sociaux et les maintenir engagés, donc vous pouvez soit trouver le temps d’écrire sur vos expériences en tant qu’entrepreneur, soit confier cette tâche à un freelance.
Conseil de pro : Tout compte de médias sociaux que vous avez devenu également un canal de support client de facto. Si vous pouvez y consacrer des ressources, envisagez d’utiliser un outil comme Facebook Messenger pour traiter les demandes entrantes afin d’apporter une touche personnelle. Les clients peuvent obtenir une réponse rapide à leurs questions avant de sauter dans votre moteur de réservation en ligne pour planifier un travail.
5. Faites équipe avec une entreprise complémentaire
Vous pouvez étendre votre portée et accroître votre audience en formant un partenariat stratégique avec une entreprise complémentaire.
C’est une situation gagnant-gagnant pour les deux établissements, car cela vous permet d’offrir à vos publics respectifs des expériences complètes.
Par exemple, si vous dirigez une entreprise de nettoyage, vous pouvez proposer un tarif de lancement aux clients d’une entreprise de déménagement locale (et vice versa).
Cela signifie également que vous pouvez, en quelque sorte, doubler votre budget marketing. En offrant des services complémentaires et en obtenant une exposition sur les listes d’emails et/ou les sites web des uns et des autres, vous pouvez atteindre un public beaucoup plus large pour très peu d’efforts supplémentaires.
6. Organisez un concours
Les gens adorent les cadeaux gratuits.
En outre, en donnant à votre public quelque chose de gratuit, vous exploitez pratiquement le pouvoir du principe de réciprocité. Il s’agit d’un mécanisme psychologique qui incite inconsciemment vos prospects à vous acheter quelque chose ou à vous envoyer des recommandations en échange du cadeau, de la réduction ou du produit dérivé que vous leur avez offert.
Par exemple, une entreprise de nettoyage qui offre une heure de nettoyage gratuite à ses followers qui reshare leur post sur les médias sociaux. Ils gagneront en visibilité ainsi que de potentiellement décrocher quelques nouveaux clients rentables. Vous pouvez également envisager d’offrir des biens matériels : une éponge gratuite pour chaque rendez-vous de nettoyage de vitres ? Une glacière flottante avec votre première réservation d’un nettoyage de piscine ?
7. Obtenir des citations d’entreprises
Toute nouvelle entreprise doit faire parler d’elle.
En dehors des canaux de médias sociaux et des publicités, vous pouvez également tirer parti des citations d’entreprises locales.
Une citation locale se définit comme chaque mention d’une entreprise particulière. Ces mentions peuvent inclure le nom, le téléphone et l’adresse d’une entreprise, soit dans des annuaires locaux, soit sur d’autres sites Web, soit sur les médias sociaux.
C’est donc une bonne idée d’inscrire votre entreprise dans des annuaires commerciaux en ligne et hors ligne. Explorez votre chambre de commerce locale, les journaux locaux et les magazines pour trouver des possibilités de liens ou d’inscription
Les annuaires d’entreprises en ligne et hors ligne sont des lieux de rencontre privilégiés.
De cette façon, vous donnerez un coup de pouce à votre référencement. Les moteurs de recherche sont plus susceptibles d’afficher votre entreprise parmi les résultats des recherches pertinentes.
Ne négligez pas les détails
Il est important de veiller à la cohérence du NAP – nom, adresse et téléphone. Google utilise ces détails pour les recherches géo-ciblées et l’envoi de clients potentiels vers vous.
Comme vous pouvez le voir, ces hacks sont assez simples et abordables. Pourtant, ils peuvent être d’une importance capitale pour la survie et la croissance de votre entreprise de services.
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