Nous avons invité le fondateur de Growth Steps, à partager quelques conseils sur la façon d’utiliser Google Adwords pour développer votre entreprise de services sur le terrain.
Conseils d’optimisation de Google AdWords pour votre entreprise de services sur le terrain
J’entends fréquemment les opérateurs d’entreprises de services sur le terrain dire « Google AdWords ne fonctionne pas pour nous » ou « Je ne clique jamais sur les annonces. » Après avoir eu une brève discussion avec ces personnes, il devient clair que ce n’est pas que Google AdWords ne fonctionne pas, mais plutôt que les campagnes n’ont pas été configurées correctement ou que la personne qui gère le compte n’a pas les connaissances ou l’expérience nécessaires pour être compétitive sur le marché.
Souvent, je constate également qu’un suivi adéquat n’a pas été configuré, de sorte que les résultats réels de la campagne sont inconnus.
La valeur d’un outil dépend de l’utilisateur
Google AdWords est un outil, et comme tout outil, les performances de cet outil sont limitées par les connaissances et les compétences de la personne qui l’utilise. Si vous enfoncez un marteau dans un mur parce que vous avez manqué le clou, cela ne signifierait pas que le marteau n’est pas un bon outil, n’est-ce pas ?
Plus de 75 000 000 000 euros de revenus
Selon Investopedia, la majeure partie des 75 milliards d’euros de revenus de Google en 2015 provenait de son service publicitaire propriétaire, Google AdWords. Sur ce chiffre d’affaires, plus de 77 % – soit un peu plus de 52 milliards d’euros – provenaient des propres sites Web de Google.
Vous ne cliquez peut-être pas sur ces publicités, mais quelqu’un le fait assurément.
Les plus grandes entreprises du monde utilisent AdWords
Pourquoi la plupart des entreprises les plus grandes et les plus prospères du monde utilisent-elles Google AdWords ? Parce que Google est l’endroit où la plupart des gens commencent lorsqu’ils recherchent un nouveau produit ou service. Ces entreprises suivent les mots clés et les combinaisons d’annonces qui fonctionnent le mieux afin de s’assurer qu’elles obtiennent le meilleur retour sur investissement.
Vous pouvez également suivre le succès des campagnes de votre entreprise de services sur le terrain de la même manière
Les mots clés et les combinaisons d’annonces fonctionnent le mieux.
Alors, comment gérer une campagne AdWords réussie ?
Bien qu’il existe de nombreuses variables pour garantir le succès, certaines tactiques peuvent être mises en œuvre pour garantir que votre campagne a les meilleures chances d’augmenter de manière rentable la programmation des travaux.
Voici 7 conseils pour booster votre planification d’emploi avec Google Adwords
1. Confirmez que vous suivez avec précision toutes les conversions
Je préfère suivre les conversions dans Google Analytics, plutôt que dans Google AdWords, parce qu’ici vous avez la possibilité de surveiller plusieurs supports publicitaires (c’est-à-dire Google organique et payant, Facebook, Yelp, etc.) à l’intérieur d’une seule interface. Cela vous permet de déterminer rapidement les supports publicitaires qui produisent le plus grand volume de prospects et les meilleurs taux de conversion. Ce suivi vous montrera combien de prospects vous recevez pour chaque mot-clé et quels sont les mots-clés qui produisent le meilleur retour sur investissement. Si vous utilisez un CRM pour les entreprises de services sur le terrain, votre compte Google Analytics peut être intégré au CRM, de sorte que vous pouvez également voir de quels canaux proviennent vos ventes.
Quand vous avez un formulaire de contact/de devis et un numéro de téléphone sur la page, vous voudrez suivre à la fois les remplissages de formulaire et les appels téléphoniques. La personne qui gère votre site Web devrait être en mesure de configurer ce suivi pour vous. Nous avons été très satisfaits des services de CallRail car, lorsqu’ils sont intégrés à Google Analytics, vous pouvez voir les formulaires remplis et les appels téléphoniques dans la même interface. Vous pourrez également écouter les appels enregistrés, pour voir comment votre personnel traite les appels entrants.
Conseils bonus
Après avoir défini des objectifs dans Google Analytics, assurez-vous des importer dans Google AdWords afin qu’ils soient visibles sur les deux plateformes.
2. Confirmez que vos comptes Google AdWords et Analytics sont correctement connectés
Si vos comptes Analytics et AdWords ne sont pas synchronisés, vous n’aurez pas la possibilité de suivre les données des mots-clés et tout le trafic semblera provenir de Google Organic. Synchronisés correctement, vous serez en mesure de segmenter les visiteurs par source, de déterminer quels mots-clés produisent les meilleurs résultats et de prendre des décisions basées sur les données.
3. Cherchez une entreprise réputée pour vous construire une page d’atterrissage
Les pages d’atterrissage convertissent généralement mieux que les sites Web ordinaires, car elles ont un objectif clair et n’offrent que deux options au visiteur, vous contacter ou passer à autre chose. Il y a eu des milliers de tests de pages d’atterrissage, donc si vous voulez vérifier cette information, je vous recommande de Googler « exemples de pages d’atterrissage » ou « avantages des pages d’atterrissage » pour en savoir plus.
En augmentant le taux de conversion de votre page, vous obtiendrez plus de prospects, et vous paierez moins pour ces prospects.
Un autre avantage supplémentaire, est que Google utilise la qualité de la page de destination comme un signal pour le Quality Score, qui est un facteur pour déterminer votre coût final par clic. Donc, améliorez vos conversions, et vous réduirez également votre coût par clic au fil du temps.
Vous vous demandez si votre page actuelle peut être améliorée ? Nous obtenons généralement des taux de conversion de l’ordre de 25 % à 35 % après quelques mois de tests
Il est possible d’améliorer les taux de conversion.
Vous trouverez ci-dessous un exemple des résultats d’une campagne Google AdWords avec un budget de 1000,00 euros par mois et une page qui convertit à 15 % et l’autre à 30 %.
Conseils bonus: En utilisant un logiciel conçu spécifiquement pour les pages d’atterrissage, les changements peuvent être effectués rapidement et facilement et des versions alternatives de la page peuvent être testées. Nous aimons utiliser Unbounce, mais il existe de nombreuses options disponibles.
4. Construire des AdGroups à thème serré
Un AdGroup contient un groupe d’annonces qui sont liées à des mots-clés spécifiques. Fondamentalement, vous dites à Google que lorsque quelqu’un tape un mot clé spécifique, vous voulez que Google lui serve le groupe d’annonces associé à ce mot clé. Vous voulez segmenter chaque AdGroup en thèmes spécifiques et rédiger des annonces qui correspondent à la recherche spécifique.
Voyez l’exemple ci-dessus pour le terme de recherche « entreprises de déménagement à austin tx ». Remarquez comment les titres des annonces qui apparaissent en haut de la page, (celles que les gens verront en premier) correspondent presque exactement à la recherche. Cela signifie que l’annonceur fait de la publicité sur ce mot clé avec une annonce très pertinente. En général, plus le texte de votre annonce correspond au terme de recherche, plus votre taux de clics et, espérons-le, les résultats de la programmation des emplois seront élevés.
Conseils bonus : Lorsque vous améliorez votre taux de clics, vous diminuez également le montant que vous payez réellement par clic, car votre taux de clics est l’un des facteurs les plus importants que Google utilise pour calculer votre score de qualité global. Ce dernier régule en fin de compte votre prix par clic.
Visitez le site pour une explication détaillée du Quality Score par un ancien employé de Google.
5. Comprendre les différents types de correspondance ; leurs utilisations
Il existe 4 types de match différents disponibles dans Google Adwords. Les différences entre les types de correspondance sont classées par les symboles qui les entourent. Le format, les avantages et les limites de chaque correspondance sont expliqués ci-dessous.
Mise en correspondance élargie.
Il n’y a pas de symboles entourant le mot-clé et, par conséquent, il déclenchera l’affichage de votre annonce chaque fois que quelqu’un recherchera cette phrase, des phrases similaires, des formes singulières ou plurielles, des fautes d’orthographe, des synonymes, des racines (c’est-à-dire : nettoyage de conduits ou nettoyeurs de conduits), des recherches connexes et d’autres variations pertinentes. Je ne recommande pas ce type de correspondance pour la plupart des entreprises de services car il manque de contrôle sur les mots-clés pour lesquels votre annonce apparaîtra.
+Modified +Broad
Les annonces peuvent apparaître pour les recherches qui contiennent le terme modifié, dans n’importe quel ordre, les variations proches, mais pas les synonymes. Par exemple, en faisant de la publicité sur le mot-clé « +conduit +nettoyage », votre annonce s’afficherait pour toute expression comprenant ces deux termes dans n’importe quel ordre, ou combinés avec d’autres mots. Ainsi, votre annonce sera affichée pour « nettoyeurs de conduits bon marché qui sont locaux » et pour « nettoyage de conduits locaux ». Ce type de correspondance peut être efficace pour découvrir de nouvelles variations de mots-clés que vous ne ciblez peut-être pas actuellement, mais assurez-vous d’avoir un groupe bien étudié de mots-clés négatifs pour empêcher votre annonce d’apparaître pour des phrases non pertinentes pour votre entreprise.
Mise en correspondance des phrases
Les annonces peuvent s’afficher pour les recherches qui correspondent à l’expression du mot clé, et aux variations proches de cette expression avec des mots supplémentaires avant ou après. En utilisant l’exemple ci-dessus, » nettoyage de conduits « , votre annonce apparaîtra pour » nettoyage de conduits « , » meilleures entreprises de nettoyage de conduits » et » nettoyage de conduits bon marché « , mais pas pour » nettoyage de mes conduits « , car les mots clés de l’expression ne sont pas les mêmes. Il s’agit d’un type de correspondance précieux, car vous conservez le contrôle de l’expression principale, mais votre annonce apparaîtra quand même pour les variations de la recherche.
Correspondance exacte
Les annonces peuvent s’afficher pour les recherches qui correspondent exactement à votre mot-clé et aux variations proches, y compris les fautes d’orthographe, le singulier et le pluriel. Ce type de correspondance offre le plus de contrôle, mais limite la quantité de trafic que vous recevez pour diverses raisons. De plus, si vous faites de la publicité avec des termes géographiques, il arrive que le nombre de recherches pour ce terme soit insuffisant et que Google n’affiche pas votre annonce. Si vous enchérissez sur nettoyage de conduits, votre annonce ne s’affichera que si quelqu’un tape « nettoyage de conduits » et non s’il y a des modificateurs supplémentaires, tels que « meilleur nettoyage de conduits ». Votre annonce peut également s’afficher pour de légères variations, telles que « nettoyeurs de conduits ».
Note: Google a récemment mis à jour sa définition de la correspondance exacte et ils déploient les changements en 2017. Visitez le site pour un article qui explique ces mises à jour.
6. Construire une liste complète de mots-clés négatifs
Les mots-clés négatifs sont la façon dont vous indiquez à Google les expressions pour lesquelles vous ne voulez pas être classé. Ils sont plus précieux lorsque vous utilisez une correspondance large ou une correspondance de phrase modifiée, mais ne sont généralement pas nécessaires lorsque vous utilisez une correspondance exacte.
Par exemple, disons que vous voulez faire de la publicité pour « entreprises de déménagement » en utilisant la correspondance par expression. Il y a beaucoup d’autres recherches que quelqu’un pourrait taper et pour lesquelles vous ne voudriez pas payer pour des clics, donc vous ajouteriez ces mots-clés comme négatifs et Google ne montrerait pas votre annonce quand l’un de vos mots-clés négatifs est inclus dans la recherche.
Vous pouvez voir ci-dessus que lorsque j’ai fait une recherche pour « contrats de déménagement », j’obtiens un site web pertinent, puis trois entreprises de déménagement. Si cette personne clique sur votre annonce, vous payez pour un clic qui n’est pas pertinent pour votre entreprise
Il y a une différence entre les deux.
Conseil de pro: Ajoutez le nom de votre entreprise en négatif, afin de ne pas payer pour les clics des personnes qui savent déjà qui vous êtes. L’exception à cette règle est si d’autres concurrents enchérissent sur le nom de votre entreprise. Dans ce cas, ajoutez le nom de votre entreprise en négatif à vos autres AdGroups et campagnes et construisez une campagne ou des AdGroups distincts où vous enchérissez sur le nom de votre entreprise.
7. Segmenter vos AdGroups par géographie – Diminuer votre coût par clic
La majorité des recherches sur Google pour les entreprises de services sur le terrain auront une sorte de géo-modificateur. Un géo-modificateur est une zone spécifique dans laquelle quelqu’un recherche votre entreprise. Par exemple, quelqu’un peut taper « enlèvement de déchets à San Francisco ». En faisant de la publicité sur ce mot-clé spécifique et en ayant une annonce qui correspond à ce mot-clé, vous paierez souvent moins par clic, car il n’y a pas autant d’annonceurs qui investissent le temps nécessaire pour le faire. Vous aurez également un moyen de voir comment les zones spécifiques sont performantes et d’allouer une plus grande partie de votre budget vers les villes ou les villages dans lesquels vous préférez travailler.
Growth Steps travaille avec les entreprises de services sur le terrain pour les aider à augmenter les ventes et à réduire les coûts d’acquisition. Pour voir comment ils peuvent aider votre entreprise, programmez un appel de présentation de 15 minutes en cliquant ici.
