Embaucher d’excellents membres d’équipe n’est que la moitié du défi que représente l’exploitation des entreprises de services. Une fois qu’ils ont été formés, et même après qu’ils ont travaillé dans l’entreprise pendant longtemps, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour aider à motiver l’équipe et à améliorer les performances.
On fait beaucoup de bruit pour dire que les milléniaux ont besoin de sentir que leur travail est valorisé, et à juste titre – c’est le cas. Mais ce n’est pas une question de génération. Tout le monde peut bénéficier du sentiment que le travail qu’il fait est important. J’ai rédigé ci-dessous une liste des moyens par lesquels vous pouvez aider les membres de votre équipe à comprendre à quel point ils sont importants pour votre entreprise.
1. Montrez-leur impact
Avec chaque membre de l’équipe, vous devez établir pour eux une ligne directe entre le travail qu’ils effectuent régulièrement et le succès de l’entreprise dans son ensemble.
Les membres de l’équipe ont un rôle important à jouer.
Commencez par leur montrer comment leur travail affecte les résultats de l’entreprise. Dans la mesure du possible, reliez cela à la capacité de l’entreprise à réaliser des bénéfices. Mais ne vous arrêtez pas là. Mettez en avant les différentes manières dont les membres de l’équipe peuvent avoir un impact direct sur la réussite de l’entreprise.
2. Célébrez les victoires
Quand un membre de l’équipe a un impact, célébrez-le. Tout d’abord, célébrez-le avec le membre de l’équipe en question, puis avec son équipe et avec l’entreprise dans son ensemble.
Célébrez les victoires.
Certaines « victoires » peuvent ne pas sembler être des nouvelles à l’échelle de l’entreprise pour le membre de l’équipe, mais chaque petit bout aide. Leur montrer à quel point leurs contributions comptent pour l’équipe sera excellent pour le moral et fonctionnera aussi très bien comme une opportunité d’enseignement pour leurs collègues de l’équipe
Les membres de l’équipe doivent être conscients de l’importance de leur contribution.
3. Encouragez vos équipes à partager leurs victoires
Créez un forum où les membres de l’équipe peuvent partager leurs propres victoires ainsi que celles de leurs collègues. Et utilisez vous-même ces forums pour annoncer les réussites.
Vous pouvez utiliser les réunions ou les huddles de l’entreprise, les posts sur l’intranet, les blasts par e-mail ou tout autre moyen de faire savoir à l’entreprise ce qui fonctionne. Veillez à ce que, quel que soit votre choix, cela devienne quelque chose que vous faites systématiquement. La culture de votre entreprise évoluera vers un environnement où tous les membres de l’équipe se sentent bienvenus pour partager leurs réussites.
4. Ne pas avoir peur des échecs
Il n’y a pas que les réussites qui doivent être reconnues. Reconnaissez également les échecs. Le cas échéant, célébrez les efforts de votre équipe, quel que soit le résultat.
La reconnaissance des échecs présentera non seulement de nombreuses opportunités d’apprentissage et d’enseignement, mais contribuera également à instaurer une culture de prise de risque consciente. Votre équipe et ses membres appréciés ne devraient pas avoir peur d’échouer, surtout pas au détriment de la prise de risques qui pourraient se transformer en récompenses.
5. Tracez un chemin vers la croissance
Pour chaque membre de l’équipe, tracez un chemin pour sa croissance au sein de l’entreprise. Oui, l’argent est important. Mais il est tout aussi important d’avoir un chemin de croissance en matière de responsabilité ou de défi
Les sentiments de réussite et de réussite sont les mêmes.
Les sentiments de réussite et de croissance sont importants pour tout le monde. Si les gens sont coincés dans un rôle qui ne les change pas ou ne les met pas au défi, ils commenceront à chercher ailleurs. Plus un membre de l’équipe a de l’ambition, plus il est susceptible d’avoir envie de nouveaux défis. Donc, à moins que vous ne donniez aux membres de votre équipe de nouveaux défis à relever, vous risquez de perdre vos meilleurs éléments
Les objectifs de croissance sont des objectifs à long terme.
Ces objectifs de croissance ne sont pas seulement bons pour la rétention, non plus. Mettre vos meilleurs éléments sur la voie de la croissance au sein de votre entreprise fera la différence dans toute votre organisation
Les objectifs de croissance ne sont pas seulement bons pour la fidélisation.
6. Encourager la réussite autodirigée
Laissez les gens réussir ou échouer par eux-mêmes. Une fois que vous avez discuté de leurs plans de croissance au sein de l’entreprise, permettez-leur de se l’approprier. Proposez votre aide, mais ne courez pas le risque de faire de la microgestion. Offrez votre aide de manière systématique en touchant la base régulièrement et pas seulement sur une base de » lutte contre les incendies « .
7. Demandez comment vous pouvez aider
Bien que vous vouliez vous assurer que les gens sont en charge de leur propre destin et de leur croissance, assurez-vous de créer un environnement où ils se sentent à l’aise pour demander de l’aide.
Une fois que vous avez compris quels sont leurs objectifs et leurs défis, en tant que leader de l’entreprise, vous et votre équipe devez vous investir dans la réalisation de cette croissance. Rendez-vous disponible pour aider sur une base 1-à-1, et planifiez des check-ins réguliers afin que votre équipe sache que vous vous préoccupez de leur avenir.
Si vous suivez toutes ces étapes, votre équipe se sentira mise au défi et motivée pour grandir et avoir un impact. Les entreprises de services qui réussissent le mieux sont celles qui accordent autant d’importance à la satisfaction des membres de l’équipe qu’à celle des clients.
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