Voir le numérique
L’époque des ventes à l’ancienne est révolue, qu’il s’agisse de faire du porte-à-porte ou de passer des appels téléphoniques à des prospects. Si les efforts de marketing de votre entreprise de services à domicile ne pivotent pas vers les outils numériques pour aider votre entreprise à se développer et à gagner de nouveaux clients, essayez de jeter un coup d’œil pour sortir de l’âge des ténèbres numériques.
Je ne dis pas qu’il faut renoncer à la touche humaine. Ce qui doit se produire, c’est une intégration à la fois du marketing numérique et de la prospection H2H (human to human). Les outils numériques ne sont pas seulement liés au site Web ; ils peuvent également inclure les médias sociaux, le marketing par courriel et les avis en ligne.
Voici comment utiliser les outils numériques pour alimenter votre entonnoir de vente et vous mettre au diapason des tendances actuelles.
1. Créez un groupe local sur Facebook
Les nouveaux algorithmes de Facebook peuvent montrer que la portée de votre page d’entreprise a chuté de 25 à 50 % au cours de la dernière année environ. Il existe un nouveau canal sur Facebook pour atteindre les clients potentiels dans les Groupes Facebook.
Si vous êtes une entreprise de déménagement, par exemple, créez un groupe Facebook sur la relocalisation dans « Nom de la ville ». Les discussions sont surveillées par vous, l’administrateur du groupe et peuvent inclure des sujets tels que des recommandations de restaurants adaptés aux familles, où emmener votre voiture pour la faire réviser, la meilleure pizza de la région, etc.
Plus il y a de locaux qui rejoignent le groupe, plus votre groupe se développera rapidement. Entretenez les conversations et penchez éventuellement vers des posts sur le déménagement tels que « Comment trouver une entreprise de déménagement réputée » ou « Comment déballer sans stresser après votre déménagement. » Les groupes Facebook sont une nouvelle voie pour créer un forum » privé » et protégé et, en même temps, faire connaître votre entreprise à un public qualifié. C’est une nouvelle voie pour vous permettre d’atteindre des prospects et elle a beaucoup de potentiel si vous l’utilisez correctement.
2. Rechercher des avis 5 étoiles
Est-ce que vous avez 4.5 étoiles sur vos sites d’évaluation, notamment, Google, Yelp, Angie’s List et Facebook ? Si ce n’est pas le cas, alors vos avis seuls peuvent nuire à vos ventes. Lorsqu’un prospect recherche votre entreprise de services et vos concurrents, des évaluations faibles vous feront sortir du terrain de jeu.
La clé ici est d’augmenter vos évaluations par étoiles et de faire venir continuellement. Il existe une variété de moyens pour y parvenir. Commencez par appeler les clients heureux et leur demander directement une recommandation. Donnez-leur les outils dont ils ont besoin (liens) pour se connecter et écrire un avis. Ensuite, vous voulez inclure un rappel dans votre bulletin d’information mensuel demandant des avis de clients.
Quand demander un avis
Le meilleur moment pour demander un avis est juste avant de laisser le client après sa première expérience avec vos services. Lorsque vous remplissez une facture, partagez les sites d’avis – allez même jusqu’à les aider à trouver l’emplacement de l’avis sur leur téléphone.
En outre, l’automatisation des demandes d’avis de votre entreprise de services est une autre tactique à essayer.
3. Publicités commerciales Facebook/Boosts
Si vous n’avez jamais boosté ou payé pour une publicité sur une page Facebook Business, le processus peut sembler décourageant. L’avantage d’atteindre un volume élevé auprès d’une audience extrêmement ciblée est la principale raison pour laquelle une publicité payante vaudra votre temps, votre argent et vos efforts.
Pensez à un objectif réaliste lorsque vous mettez en place une publicité Facebook. Voulez-vous augmenter le trafic vers votre site Web, générer des prospects ou créer une sensibilisation ? Que voulez-vous accomplir en diffusant les informations sur votre entreprise au-delà de votre audience Facebook typique ?
Démarrez petit et testez
En investissant aussi peu que 10 euros/jour par emplacement, un post ou une promotion payante permettra à votre entreprise de se retrouver devant de nouvelles paires d’yeux fraîches.
Il peut valoir la peine de trouver un expert local en publicité Facebook (comme moi !) qui vous aidera à élaborer et à mettre en œuvre vos plans de publicité commerciale sur Facebook. Essayez une publicité Facebook pendant 7-10 jours et continuez à l’expérimenter jusqu’à ce que vous trouviez votre sweet spot. Il devrait payer si elle est utilisée correctement et de manière cohérente.
4. Campagnes par courriel
Les campagnes d’emailing fonctionnent toujours mieux que jamais. Votre entreprise de services à domicile devrait rester devant les clients existants avec des courriels mettant en évidence les promotions, les avantages de vos services et d’autres commentaires de clients.
Les entreprises de services à domicile doivent rester en contact avec leurs clients actuels.
Une entreprise de nettoyage peut, par exemple, recommander un » nettoyage en profondeur » annuel en envoyant un e-mail à ses clients avec une offre à bas prix pour ce service. Les tactiques de marketing suggestives sont essentielles avec le marketing par email. C’est ainsi que vous pouvez trouver une autre façon de servir votre base de clients existante.
N’oubliez pas non plus de continuer à enrichir votre base de données d’emails. L’une des raisons pour lesquelles vos emails deviennent périmés est que votre audience reste périmée aussi. Développez votre audience avec des plug-ins d’inscription à l’email sur votre site web, via des textes et des opt-ins sur vos accords ou contrats de service. MailChimp, AWeber et Emma sont quelques-uns des plus grands noms des outils de marketing par courriel disponibles aujourd’hui.
5. Vidéo
Près d’un tiers de l’activité en ligne est consacré au visionnage de vidéos et ce nombre augmentera considérablement au cours de l’année prochaine. Pour attirer l’attention des utilisateurs de mobiles ou d’ordinateurs sur les médias sociaux (appelons-les les scrollers), la vidéo de format court (moins d’une minute) est la voie à suivre. Les fournisseurs de services disposent d’un large éventail de sujets à promouvoir avec la vidéo.
Les vidéos » comment faire » (par exemple, comment trouver un paysagiste dans votre région), les avis des clients (avec une vidéo du client qui s’exprime), les recommandations de service (par exemple, à quelle fréquence nettoyer les filtres de votre système de chauffage, ventilation et climatisation) sont quelques types de vidéos à créer pour vos posts sur les médias sociaux.
Il est également conseillé de maintenir une chaîne YouTube où vos vidéos créatives peuvent avoir un foyer. Une vidéo produite par un professionnel peut être coûteuse pour une petite entreprise, mais le coût en vaut la peine lorsque vous obtenez plus d’un clip vidéo à publier. Par ailleurs, la fonction vidéo de votre smartphone peut faire des merveilles si vous souhaitez bricoler les clips vidéo. Quoi qu’il en soit, je conseille vivement de publier au moins 3 vidéos par mois sur vos canaux de médias sociaux.
Démarrer
En utilisant ces outils et d’autres outils de marketing en ligne disponibles pour votre entreprise de services à domicile, vous mettrez vos plans marketing à jour avec les dernières tendances du secteur. Mieux encore, vous attirerez de nouveaux clients vers votre entreprise
Il s’agit d’un outil de marketing en ligne.
