Peut-être faites-vous partie du million de téléspectateurs qui ont vu la simple vidéo de réparation de systèmes CVC ci-dessous qui dure moins de deux minutes.
Un professionnel total et facile à vivre, vêtu d’une chemise d’entreprise blanche, vous explique pas à pas tout ce que vous devez vérifier avant d’appeler quelqu’un pour effectuer une réparation coûteuse. Il est utile, il est amical et il sait clairement comment faire le travail. Vous savez simplement que si vous faites tout ce travail de dépannage et que vous êtes toujours bloqué, vous pouvez appeler son entreprise et obtenir l’aide dont vous avez besoin. Des vidéos comme celles-ci peuvent transformer instantanément des prospects en clients.
Vous n’avez pas nécessairement besoin d’un million de vues pour atteindre votre marché cible local, cependant. Une entreprise de restauration de toits obtient près de 46 000 vues sur une simple vidéo de lavage sous pression d’un toit en tuiles de béton. Une vidéo d’une minute d’un service de nettoyage à domicile en plein travail (en accéléré) obtient plus de 30 000 vues. Comme le montrent ces exemples, il existe de nombreuses façons de dynamiser votre activité grâce à la vidéo. Comme vous le verrez ci-dessous, une audience d’une personne pourrait bien être tout ce dont vous avez besoin pour commencer à voir un retour sur investissement.
Il est plus facile que jamais de se lancer. Aujourd’hui, il est même possible de créer des vidéos courtes de haute qualité à l’aide d’un smartphone et d’applications de montage telles qu’iMovie et WeVideo.
Voici quelques conseils de bonnes pratiques pour créer un contenu vidéo unique et authentique.
Gardez vos vidéos à 2 minutes ou moins
Les vidéos courtes et personnalisées sont un moyen très efficace de communiquer directement avec le public et d’accroître l’engagement des clients.
Selon cette étude de Wistia, l’engagement des spectateurs est assez stable jusqu’à la marque des deux minutes, après quoi il chute de 60 %. Étonnamment, il n’y a pas eu beaucoup de changement dans le niveau d’engagement à n’importe quel moment en dessous de deux minutes.
Jusqu’où pouvez-vous aller ? Vingt secondes pourraient être suffisantes, si vous créez une vidéo destinée à un public restreint, sur invitation uniquement. Ce style de vidéo commence tout juste à être adopté par les entreprises de services de pointe. Vous pouvez envoyer de courtes mises à jour vidéo sur les nouveaux produits et services directement à votre base de données clients par courrier électronique. Cela ajoute un élément de personnalisation qui encouragera l’appel à l’action.
Montrez votre authenticité en créant des liens vers des vidéos dans les messages électroniques
Au lieu de mesurer le retour sur investissement d’une vidéo en fonction du nombre de spectateurs, rappelez-vous ce que vous essayez d’obtenir : l’engagement des clients. Un simple message de remerciement ou un rappel poli, mais ludique et personnalisé que votre entreprise n’attend qu’un rappel, pourrait vous faire gagner un client pour la vie.
Laissez vos clients voir qui vous êtes vraiment. Filmez des séquences dans les coulisses de votre siège social et faites participer les membres du personnel pour qu’ils racontent l’histoire de votre entreprise et communiquent vos valeurs.
Par exemple, regardez une vidéo de deux minutes de McCahill Painting Company. Avec une caméra (ou un téléphone ?) sur un trépied, le propriétaire parle en voix off, expliquant le processus. Il est étrangement satisfaisant d’observer l’application de la couche d’apprêt, et pendant ce temps, vous en apprenez beaucoup sur ce pour quoi vous allez payer si vous faites appel à Cahill. Celui-ci a également été facile à produire : Un seul plan, avec le microphone intégré. Avoir la caméra stable tout au long était une touche agréable aussi – cela fonctionnerait également comme un time lapse à mouvement rapide.
Partager des vidéos d’appréciation personnalisées des clients sur les médias sociaux
Le partage d’une vidéo d’appréciation personnalisée par le biais d’une plateforme en ligne est une stratégie d’engagement très efficace qui s’adresse directement aux clients tout en exposant votre entreprise à de nouveaux publics.
Joybird Furniture a répondu personnellement à un client sur Twitter après qu’il a tweeté sur leur excellent service client. Constant Contact a remercié tous ses clients par leur nom et l’a publié sur YouTube. Vous pouvez également envoyer une rapide vidéo personnalisée à l’occasion des anniversaires de vos clients ou de vos membres.
Attirez votre public dans les 8 premières secondes
Vous pouvez souhaiter que la durée maximale de votre vidéo soit de deux minutes, mais si vous voulez qu’ils regardent jusqu’au bout, vous devez les accrocher à peu près instantanément.
Une étude récente a révélé que la capacité d’attention moyenne des humains n’est plus que de 8 secondes moins qu’un poisson rouge.
Considérez que ces premières secondes de votre vidéo sont les plus précieuses. Si vous ne captez pas l’attention de votre public dès le départ, vous risquez de le perdre définitivement. Faites-le bien et vous aurez un public pour toute la durée de vie de votre entreprise.
