L’une des plus grandes erreurs commises par les entreprises de nos jours est de ne pas rendre leurs sites web accessibles. L’inaccessibilité du Web a causé des problèmes à de nombreuses entreprises, plusieurs d’entre elles ayant fini par se battre devant les tribunaux. Bien que toutes n’aient pas délibérément discriminé les personnes handicapées, la plupart ont simplement été mal conseillées.
En tant qu’exploitant d’une entreprise de services, vous pouvez vous demander : « est-ce nécessaire pour mon activité ? » et « que puis-je gagner à rendre mon site accessible ? ».
Bien que beaucoup considèrent l’accessibilité du Web comme quelque chose de réservé aux personnes handicapées, elle est également privilégiée par de nombreux autres visiteurs. Si vous voulez être guidé en conséquence, continuez à lire, car nous dévoilons les cinq avantages de l’accessibilité web pour les entreprises de services.
Qu’est-ce que l’accessibilité du Web ?
L’accessibilité du Web a été conceptualisée en raison d’une empathie partagée ressentie envers les personnes handicapées, ainsi que celles qui sont analphabètes en informatique et celles qui ont une bande passante faible ou coûteuse. Fondamentalement, son objectif est d’éliminer les éventuels obstacles à l’accessibilité afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur à tous.
L’accessibilité du Web fait référence à la navigabilité, la flexibilité, la perceptibilité, la simplicité et l’intuitivité des outils numériques et de la navigation à savoir si les personnes handicapées ou non peuvent y accéder avec moins d’erreurs et d’efforts physiques.
Pourquoi l’accessibilité du Web est-elle importante pour les sites Web des entreprises de services ?
L’importance primordiale de l’accessibilité web est d’éviter la discrimination et les complications juridiques. Les entreprises de services ne se limitent pas seulement aux personnes non handicapées, mais aussi aux personnes souffrant de diverses conditions. Ainsi, le fait d’être conscient et conforme aux diverses normes d’accessibilité du Web permet aux entreprises d’éviter des litiges coûteux. Sans compter que rendre son site accessible est une pratique morale et éthique.
Comment l’accessibilité du Web profite à votre entreprise de services ?
Votre site Web représente votre entreprise en ligne – il ne s’agit donc pas seulement de répondre aux besoins des « handicapés numériques ». Vos clients et clients potentiels peuvent vouloir en savoir plus sur vos services ou vous joindre. Lorsque vous rendez votre site accessible, vous récoltez également des avantages utiles pour votre entreprise.
1. Atteindre un public plus large
Les sites accessibles sont utiles pour les personnes handicapées, même celles qui ne sont pas férues de technologie et celles qui ont une bande passante faible et coûteuse. De nombreux utilisateurs non handicapés préfèrent également un site accessible en raison de sa convivialité. Les entreprises de services à domicile comme le nettoyage et le déménagement spécifiquement peuvent bénéficier de nouveaux visiteurs du site qui peuvent être des clients potentiels aussi.
2. Construit des relations publiques positives
Les efforts d’accessibilité de vos pages web permettent également de construire des relations publiques positives. Puisque votre site est convivial pour tous, vous augmentez de même leur satisfaction. Permettre à chacun de naviguer et d’interagir avec votre site Web sans stress ni obstacle est toujours une bonne décision commerciale. Il augmente la fidélité et vous aide à gagner plus de clients à long terme.
3. Élargir la pénétration de votre marché
Tendre la main aux personnes ayant des capacités diverses peut également élargir votre pénétration du marché. Environ seulement, 15 à 20 % des utilisateurs de sites Web ont une forme de handicap. Et ce segment de marché a un pouvoir d’achat estimé à environ 220 milliards d’euros.
4. Contribuer à la croissance de votre entreprise
Un site accessible augmente le trafic du site plus réduit le taux de rebond augmentant par conséquent le taux de conversion qui peut conduire à un profit potentiel. Lorsque votre site web est accessible, il aide votre entreprise à se développer également.
5. Améliorez votre référencement
Les moteurs de recherche pouvant être assimilés à un utilisateur aveugle, l’optimisation de votre site pour l’accessibilité améliore votre trafic. Un site Web accessible fait usage de l’alt-text, des balises de titre, du sitemap, des titres, des liens descriptifs, des légendes, du code sémantique qui sont tous de bonnes pratiques SEO. Lorsque vous suivez les directives en matière d’accessibilité du Web, vous améliorez également votre référencement de la même manière.
Les normes d’accessibilité web à prendre en compte pour les sites web des entreprises de services
En plus d’offrir une meilleure expérience utilisateur à tout le monde, le respect des normes d’accessibilité web rendra votre site web conforme à s with Disabilities Act (ADA), une loi qui protège les personnes handicapées contre toute discrimination illégale en matière d’emploi, de race, de religion, de sexe ou d’origine nationale, y compris dans les lieux d’hébergement public. Bien qu’aucune disposition de l’ADA ne réglemente expressément l’accessibilité des sites Web, il est toujours considéré comme une approche des « meilleures pratiques » pour être conforme à ses politiques.
Évaluer l’accessibilité du Web
L’évaluation de l’accessibilité du Web est cruciale pour éviter les poursuites judiciaires et la perception négative du public. Voici quelques éléments d’accessibilité que vous devriez prendre en compte :
Activer la navigation au clavier pour la conception Web
L’activation de la navigation complète au clavier profite à tout le monde, en particulier aux personnes souffrant de handicaps visuels et moteurs.
Donner la priorité à la clarté du texte
Prioriser la clarté du texte en améliorant la lisibilité et l’intelligibilité de votre contenu est principalement bénéfique pour les personnes souffrant de problèmes de vue.
Ne vous fiez pas exclusivement à la couleur
La couleur n’est pas toujours fiable pour transmettre des informations visuelles puisque certaines personnes ont une vision limitée ou sont daltoniennes. Des indices supplémentaires sont utiles comme la transmission d’informations sous forme de texte et des étiquettes significatives. Aussi, évitez les couleurs vives, gardez un contraste clair et assurez-vous que les éléments importants ne dépendent pas de la couleur.
Ordre le contenu en HTML pour les lecteurs d’écran
Les sites accessibles sont en ordre ce qui signifie que le texte est bien fluide et capable d’être lu de haut en bas par un lecteur d’écran. Vous pouvez réordonner votre contenu en HTML sans nécessairement modifier la disposition de votre écran pour le rendre adapté aux utilisateurs voyants et malvoyants.
Texte de lien explicatif
Le texte de lien explicatif permet de distinguer les liens les uns des autres afin que les utilisateurs puissent déterminer s’ils sont pertinents ou non.
Utiliser une zone de 40×40 pt. Zone cliquable pour les contrôles tactiles
Les contrôles tactiles sont très utiles pour ceux qui utilisent des technologies d’assistance ou qui ont une taille de doigt plus grande. Votre site devrait donc utiliser une zone cliquable de 40×40 pt pour les contrôles tactiles, car moins que cela peut décourager certains utilisateurs.
N’oubliez pas de suivre la liste de contrôle de l’accessibilité
Obéir à tout ce qui figure dans la liste de contrôle de l’accessibilité, comme le prescrivent les WCAG et d’autres normes d’accessibilité telles que l’ADA, permettra d’offrir l’expérience la plus significative et la plus pertinente à tous les utilisateurs.
Les normes d’accessibilité du Web sont également les meilleures pratiques en matière de conception UX. Par conséquent, les sites accessibles offrent également la meilleure expérience utilisateur pour tous les visiteurs du site. Votre site sera également optimisé pour les utilisateurs de téléphones mobiles.
Guide d’accessibilité et déclaration d’accessibilité
La publication d’une déclaration d’accessibilité bien rédigée reflète votre engagement et votre intention d’adhérer aux normes d’accessibilité du Web et avec un désir ardent d’atteindre votre public. De plus, il s’agit d’une bonne pratique pour éviter les poursuites judiciaires.
La déclaration d’accessibilité est une bonne pratique et est un outil de communication qui permet d’éviter les poursuites judiciaires.
Dans l’idéal, vous créez une déclaration d’accessibilité avant tout développement ou refonte de votre site web. De cette façon, vous pouvez facilement voir tous les cas de non-conformité à votre déclaration, et y remédier dans votre construction.
Conclusion
La mise en accessibilité des sites web est dans l’intérêt de tous. Les entreprises de services qui se conforment aux normes d’accessibilité évitent des litiges coûteux. Elles en bénéficient également en termes d’atteinte d’un public plus large, d’établissement de relations publiques positives, d’élargissement de la pénétration du marché, d’amélioration du référencement et ce qui, dans l’ensemble, contribue à la croissance de leur activité.
