Avec l’évolution de la technologie digitale, il existe désormais de nouvelles formes d’entreprises, notamment les entreprises virtuelles ou en ligne. De nos jours, la présence en ligne est devenue une obligation si on veut avoir plus de chance de toucher des cibles, augmenter la notoriété et établir des relations à la fois solides et durables avec les clients potentiels. D’après une étude menée par Microsoft, le nombre de personnes qui préfèrent entrer en contact avec des business en ligne augmente de plus en plus chaque année. Ce n’est pas par hasard si beaucoup d’entreprises en ligne sont réputées pour aspirations à maintenir des liens profonds avec leurs clients. Dans la partie qui suit, voyons ensemble les différents types d’entreprises en ligne.
E-commerce
L’e-commerce ou le commerce électronique désigne notamment l’achat et la vente de produits et prestation de services réalisée sur Internet, où le paiement est géré électroniquement. À vrai dire, c’est une nouvelle façon de faire du shopping ou de développer son activité en ligne, de manière pratique et moderne. En fait, le terme e-commerce est idéalement utilisé pour décrire toutes les mesures et actions entreprises par un vendeur dans le but de vendre des produits via un site web ou par l’intermédiaire d’une application.
Dans l’e-commerce, le processus démarre dès qu’un client potentiel découvre un produit et l’achète, et continue à l’utiliser jusqu’à ce qu’il devienne un client fidèle.
Les courtiers en ligne
Les courtiers en ligne sont des acteurs intermédiaires qui mettent en relation un producteur de service et un client potentiel à l’aide d’une plateforme numérique. Au début de l’ère moderne, leur rôle se trouvait généralement dans les actions, les produits dérivés, les matières premières et les marchés d’assurance, de l’immobilier. Les courtiers opéraient par téléphone. En effet, les clients appelaient leurs ordres de transaction, et les courtiers achetaient et vendaient des actifs pour le compte de ces acquéreurs, contre une commission basée sur un pourcentage. Cependant, avec l’avènement d’Internet, tout a changé. En fait, plusieurs courtiers ont permis à leurs clients d’accéder à leurs comptes et de faire des transactions sur des plateformes numériques ou des applications mobiles.
Revendeurs en ligne
Un revendeur en ligne est une entreprise qui commercialise les produits d’une autre marque. En d’autres termes, il s’agit d’un intermédiaire qui se fournit auprès d’un distributeur qui lui-même s’approvisionne chez un fournisseur. Ensuite, il propose ces produits ou services à la vente. Généralement, il achète les produits à bas prix de façon à réaliser une légère marge commerciale. Toutefois, il peut également majorer le prix de vente pour tirer profit de cette vente.
Contrairement au distributeur qui est directement affilié à une marque, un revendeur peut, quant à lui, travailler avec plusieurs marques qui commercialisent des produits qu’il veut revendre. De plus, un revendeur peut vendre ce qu’il souhaite sans posséder d’expertise à ce sujet.
Marchés en ligne
Les marchés en ligne sont notamment des entreprises qui vendent des produits et des services via un mélange de canaux en ligne et hors ligne. En général, ces entreprises possèdent leurs propres sites web, mais cela n’empêche pas qu’elles peuvent aussi vendre des produits et des services par le biais de sites partenaires.
Sur un marché en ligne, les acheteurs passent leurs commandes à travers d’annonces déposées par différents vendeurs. Ici, la transaction est portée par la plateforme, qui fait office de tiers de confiance. Pour cela, elle effectue une séparation des fonds du montant de la commande en deux parties, dont l’une contient le coût de service ou commission, et l’autre à destination du vendeur.
