Beaucoup d’entreprises basent leur stratégie sur les tactiques d’abord, sans s’arrêter pour considérer quels sont leurs résultats souhaités. Mais si vous voulez vraiment réussir, il y a beaucoup plus à considérer.
Lorsque vous créez la stratégie commerciale d’une entreprise de services, vous devez garder un œil sur ce que font vos concurrents, les spécificités de votre propre culture organisationnelle, les forces de vos collègues et la façon dont vos différentes équipes interagissent.
Selon un universitaire bien établi et auteur sur les affaires et la gestion, il peut être extrêmement difficile de développer une stratégie réussie, surtout sur le marché actuel. Ses 5 P nous aident à nous assurer que nous considérons la stratégie de manière holistique.
Stratégie pour les entreprises de services à domicile
Ci-après, nous allons couvrir comment les particuliers et les entreprises du secteur des services à domicile peuvent mettre en œuvre les 5 P de la stratégie.
Les 5 P de la stratégie
La première fois que Mintzberg a publié les 5 P de la stratégie, c’était en 1987. Elle reste pertinente à ce jour et peut toujours offrir aux entreprises un avantage concurrentiel. Chaque P représente une étape différente du processus de construction d’une stratégie.
Une fois que vous aurez compris le cœur du concept des 5 P de la stratégie, vous aurez une idée plus claire de la façon de le mettre en œuvre pour votre entreprise de services.
Les 5 P de la stratégie sont des étapes importantes de la stratégie.
Nous vous guiderons à travers chaque P et nous vous présenterons une variété d’outils utiles.
#1. Planifier
La planification est l’étape la plus évidente et semble se produire instinctivement. Chaque manager s’y fie lorsqu’il élabore une stratégie d’entreprise. Le concept de base de cette méthode consiste d’abord à faire un brainstorming d’idées, puis à planifier la manière d’en tirer parti.
Il est également utile de planifier les activités de l’entreprise. Elle permet également de hiérarchiser vos tâches et vos plans, comme le montre l’infographie ci-dessous.
Infographie : Principes de gestion du temps pour les propriétaires d’entreprises de services.
Les concepts suivants sont les plus utiles lors de la conception de votre plan :
- Analyse SWOT – une méthode utilisée pour identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces pour votre organisation.
- Analyse PEST – un outil qui permet d’exposer une variété de facteurs macro-environnementaux tels que les facteurs politiques, économiques, socioculturels et technologiques.
- Brainstorming – une session pour générer de multiples idées et sélectionner les meilleures options.
La planification est essentielle pour toute entreprise, mais il ne suffit pas d’élaborer et de mettre en œuvre une excellente stratégie. Si vous voulez faire passer votre approche à un niveau supérieur, le reste des P est vital.
#2. Le déploiement
Selon Mintzberg, votre stratégie doit mettre en œuvre des stratagèmes pour décourager, détourner et influencer vos concurrents.
« Une entreprise de télécommunications peut acheter des brevets pour empêcher un concurrent d’ utiliser potentiellement pour introduire un nouveau produit sur le marché ». « Ou encore, une grande chaîne de franchises peut annoncer un plan d’expansion dans une certaine zone ou sur un certain marché afin de décourager ses concurrents d’ouvrir un (emplacement) au même endroit ». Les grandes entreprises se sont élevées et ont chuté dans les industries basées sur les services. »
Quoi qu’il en soit, quel que soit le type de services fournis par votre entreprise, il peut y avoir des moyens de découvrir des avantages clés par rapport à vos concurrents et des exploiter.
Les outils d’aide à la décision sont les suivants :
- Analyse d’impact – une méthode pour collecter des données et déterminer l’effet d’une perturbation potentielle sur votre activité.
- La roue de l’avenir – une façon de faire du brainstorming structuré qui crée un modèle sur l’avenir basé sur l’analyse de l’effet des événements, des tendances, des problèmes, etc.
- Analyse de scénario – une technique pour déterminer les événements futurs en explorant diverses issues alternatives.
#3. Le modèle
Les méthodes Plan et Ploy sont excellentes pour développer une stratégie commerciale basée sur des événements futurs. Mais parfois, il est bon de regarder en arrière pour trouver de l’inspiration dans les expériences passées de votre organisation.
Il est possible de s’inspirer des expériences passées de votre organisation.
Par exemple, si votre entreprise fournit déjà un support client exceptionnel, vous pouvez baser vos décisions sur la poursuite de son amélioration. De cette façon, vous ne créez pas intentionnellement un avantage stratégique, mais le modèle que vous suivez en développe un.
Gardez un œil attentif sur vos mesures de satisfaction client pour ajuster vos actions. Le suivi des modèles peut faire ou défaire la réputation d’une entreprise en matière de prestation de services exceptionnels.
Les modèles de suivi peuvent faire la différence.
Détecter les schémas dans votre entreprise
Afin d’exploiter pleinement ce P, observez chaque unité et chaque équipe de votre entreprise, et recherchez les modèles émergents. Ensuite, réfléchissez si vous tirez le meilleur parti de chacun d’entre eux, notamment lors du processus d’ajustement permanent de votre stratégie commerciale.
- Comment pouvez-vous améliorer encore plus ces schémas ?
- Les schémas établis et émergents peuvent-ils modifier les services que vous fournissez ?
- Comment peuvent-ils guider votre planification future ?
Révéler le potentiel de la méthode des patrons :
- Analyse des compétences de base – un concept qui révèle la combinaison de compétences et de ressources qui caractérise la compétitivité d’une entreprise.
- Analyse USP – méthode permettant d’identifier les USP (Unique Selling Propositions) d’une organisation qui lui permettent de se démarquer sur le marché.
- Analyse VRIO – une technique de recherche des ressources d’une entreprise (plutôt que des modèles) que vous devez prendre en considération lors de la création de la stratégie.
Cette approche peut conduire à un impact énorme sur toute entreprise basée sur les services.
#4. Position
Le quatrième P de la stratégie d’entreprise de Mintzberg explore la façon dont votre organisation est positionnée sur le marché. Cette méthode vous aidera à réaliser le lien entre votre entreprise et les spécificités de l’environnement.
Ce concept peut également vous guider vers l’obtention d’un avantage de pointe, à la fois imbattable et durable. Lorsque vous avez le positionnement de votre entreprise à l’esprit, vous serez en mesure d’avoir une vue d’ensemble ainsi que tous les facteurs externes qui influencent votre organisation.
Ce concept peut également vous guider vers l’obtention d’un avantage de pointe, à la fois imbattable et durable.
« Vous pouvez choisir de diversifier votre portefeuille afin de vous démarquer de la foule des concurrents et d’entrer dans une niche moins populaire. « C’est là qu’une marque peut déchirer ». Selon Mintzberg, vous pouvez positionner votre entreprise selon la hiérarchie conventionnelle, en formalisant une stratégie émergente dans une perspective, en profitant d’un modèle qui ouvre déjà de nouvelles opportunités, ou vous repositionner dans un ensemble ferme d’options », ajoute-t-il.
Lectures utiles
Cinq défis de la croissance d’une entreprise de services sur plusieurs sites. Une liste de contrôle en 4 étapes pour étendre votre entreprise à un deuxième emplacement. Ce que les entreprises de services à domicile doivent savoir sur le marketing en 2019 Les 5 P de la stratégie de Toolshero
Des outils pour vous aider à positionner votre entreprise
- Analyse PEST – méthode permettant d’exposer une série de facteurs externes tels que les facteurs politiques, économiques, socioculturels et technologiques
- Diamant de Porter – un modèle qui aide à comprendre les avantages concurrentiels d’une entreprise, d’un groupe ou d’une nation en raison des ressources disponibles.
- Les cinq forces de Porter – un outil d’analyse des cinq forces fondamentales pour chaque industrie : la concurrence, le potentiel des nouvelles entrées, le pouvoir des fournisseurs, le pouvoir des clients, la menace des produits/services de substitution.
Ne perdez pas de vue que les différents P se chevauchent parfois.
On peut atteindre une certaine position grâce à une bonne planification ou un bon stratagème. Cela vaut tout de même la peine de réfléchir à chaque étape individuellement pour avoir une idée plus claire de votre chemin à venir.
#5. Perspective
Comme nous l’avons mentionné plus haut, la culture organisationnelle est très importante lors de l’élaboration d’une stratégie. Les schémas de prise de décision et de réflexion peuvent avoir un impact énorme sur la perspective de l’entreprise.
La culture de l’entreprise est très importante.
Une entreprise qui laisse ses employés innover et prendre des risques peut fonder sa stratégie sur des produits et services innovants. En revanche, si une entreprise s’appuie fortement sur la supervision de la gestion et le traitement des données, elle peut former une stratégie visant à externaliser ce type de services à d’autres entreprises. Par exemple, un modèle de franchise est-il judicieux ? Ou est-il avantageux de sous-traiter des prestataires locaux pour desservir une zone plus étendue ?
Les outils qui vous aideront à développer une stratégie comme perspective sont les suivants :
- Modèle de congruence – un outil permettant d’établir les raisons de tout problème de performance et de déterminer comment le résoudre.
- Cultural Web – une analyse du paradigme de l’organisation basée sur 6 éléments : histoires, symboles, structures de pouvoir, structures organisationnelles, systèmes de contrôle, rituels et routines.
- Le modèle culturel de Deal et Kennedy – un modèle qui différencie 4 types d’organisations sur la base de deux facteurs : comment sont reçus le feedback et les récompenses au sein de l’entreprise ; dans quelle mesure l’organisation est-elle prête à prendre des risques.
Comment utiliser les 5 P de la stratégie
Lorsque vous utilisez les 5 P de Mintzberg, ne les considérez pas comme des processus distincts mais plutôt comme des points de vue différents. Chacun d’entre eux vous aidera à développer ou à améliorer votre stratégie d’entreprise actuelle.
Les 5 P vous seront extrêmement utiles au cours de ces étapes du processus de développement de la stratégie :
« Une façon de procéder consiste à vous positionner comme l’alternative économique à toute épreuve ». « Si vous pouvez perturber la demande à la fois au niveau de l’accessibilité et du prix, la persévérance est tout ce qu’il faut pour réussir. »
Si vous utilisez les 5 P dans les étapes mentionnées ci-dessus, vous serez en mesure d’exposer les problèmes et les opportunités cruciales au début de l’élaboration de la stratégie.
Vous serez mieux informé et mieux équipé pour tracer la voie d’un avenir meilleur pour votre entreprise.
Vous voulez savoir comment un logiciel de gestion des entreprises de services peut vous aider à gérer et à développer votre activité ? Réservez une démo privée et gratuite.
Les logiciels de gestion d’entreprise de services peuvent vous aider à gérer et à développer votre entreprise.
