Avec un tel encombrement des boîtes de réception de nos jours et surtout à cette période de l’année, comment faire en sorte que plus de clients ouvrent les courriels de votre part, en particulier les courriels contenant des informations importantes sur le compte ? Nous avons demandé à 13 entrepreneurs du Conseil des jeunes entrepreneurs (YEC) de partager leurs astuces.
1. Faites une campagne d’e-mail goutte à goutte
Votre courriel peut ne pas atteindre tout le monde dès le premier envoi : ils sont occupés, ils l’ont accidentellement supprimé ou il s’est perdu dans le flux. Veillez à mettre en place une stratégie de campagne de goutte-à-goutte afin que toute personne qui n’ouvre pas l’e-mail du premier coup puisse recevoir un rappel une semaine ou deux plus tard. Si vous utilisez certains outils d’automatisation du marketing, vous pouvez peut-être configurer ces types de campagnes de goutte-à-goutte pour qu’elles fonctionnent en pilote automatique également.
2. Mentionnez-les « informations importantes sur le compte »
J’ouvre toujours un courriel lorsqu’il mentionne « Informations importantes sur le compte » ou « Informations importantes concernant votre compte. » C’est direct et me dit immédiatement que cela va être pertinent pour moi. Mais faites attention à ne pas en faire trop pour attirer l’attention des gens, car cela ressemblera à du spam ou à quelque chose de suspect et si vous le faites trop souvent, les gens cesseront de vous faire confiance.
3. Abstenez-vous d’écrire du « marketing fluff »
Pour les mises à jour importantes des comptes, ne soyez pas générique. Utilisez un message clair et concis, notamment dans la ligne d’objet. Évitez d’utiliser du fluff marketing (comme toutes les majuscules, ou trop de points d’exclamation). Si les fournisseurs d’accès à Internet peuvent faire la différence entre un email marketing et un email transactionnel, vos clients le peuvent aussi.
4. Créez la confiance
Évitez d’être « le garçon qui a crié au loup ». Rien n’est plus agaçant pour moi que lorsqu’une entreprise dit » IMPORTANT ! » et que le contenu est oh combien non important. J’ai l’impression de m’être fait escroquer par un service que j’ai choisi d’utiliser. Choisissez soigneusement le contenu et le moment de votre envoi avant d’intituler un courriel IMPORTANT. J’ouvrirai toujours ces e-mails, tant que je n’ai pas été trompé par le passé.
5. Utilisez des titres amusants
Nous avons constaté que nous obtenons une augmentation de 30 à 40 % des taux d’ouverture lorsque nous écrivons des titres amusants pour les emails. Cela incite les gens à vouloir découvrir le contenu de votre email. Cela fonctionne à merveille lorsque nous devons leur faire ouvrir les emails à cause de problèmes de sécurité, etc.
6. Donnez-leur un délai
Si vous voulez que les gens ouvrent les e-mails contenant des informations sur leur compte, mettez une date limite dans l’objet. Les gens prennent les dates limites au sérieux et ils seront beaucoup plus enclins à ouvrir votre email s’ils ont l’impression qu’ils vont manquer quelque chose s’ils n’agissent pas rapidement.
7. Ajoutez « pour un temps limité »
Cela semble ringard parce que ça l’est, mais c’est sacrément efficace. Lorsqu’un client entend » Pour un temps limité « , il se dépêche. Quelque chose est sur le point d’expirer, et s’ils n’agissent pas, ils vont manquer quelque chose.
8. Regroupez vos emails dans un digest
Nous envoyons beaucoup d’emails à la fois aux rédacteurs et aux entreprises. Certains sont informatifs tandis que d’autres nécessitent une action. Nous déployons une nouvelle fonctionnalité qui regroupera ces courriels en un seul condensé à lire absolument, plutôt que de provoquer la fatigue des courriels en envoyant des tonnes de messages.
9. Communiquez un fort sentiment d’urgence
Pour éviter de rester coincé dans le purgatoire des boîtes de réception, assurez-vous que vos e-mails suggèrent un fort sentiment d’urgence afin que vos lecteurs agissent immédiatement. La pire chose qui puisse arriver est qu’ils ouvrent l’email, le marquent comme non lu et l’enregistrent comme un rappel pour plus tard, puis l’oublient complètement. S’ils savent que l’email est sensible au facteur temps, cependant, ils seront plus susceptibles d’écouter.
10. Faites en sorte que le timing soit bon
Si vous dirigez une entreprise qui traite avec une clientèle mondiale, bien choisir le moment de votre communication par e-mail devient essentiel. Utilisez des outils tels que MailChimp et profitez de leur fonctionnalité de fuseau horaire des destinataires. Cela vous permet de vous assurer que vos clients reçoivent vos messages importants au même moment, en fonction de leur propre fuseau horaire. Visez le début de la matinée ou l’heure du déjeuner pour les plus grandes victoires.
11. Effectuez un test A/B
Toujours faire des tests. Testez une variété de lignes d’objet différentes pour voir laquelle obtient le taux d’ouverture le plus élevé. Continuez à essayer de battre le meilleur sujet, et sur le long terme, vos taux d’ouverture augmenteront de façon constante
12. Envoyez l’e-mail de VOUS, pas de l’entreprise
Lorsque nous avons vraiment besoin que les abonnés ouvrent un e-mail, nous indiquons clairement qu’il provient d’une personne réelle chez Modify. Cela peut paraître idiot, mais voir « Aaron » au lieu de « Modify Watches », fait une grande différence. Les personnes qui ont l’habitude de recevoir des courriels de marketing réguliers de notre marque sont beaucoup plus attentives lorsqu’elles voient une note provenant d’une personne réelle. Lorsque vous avez vraiment besoin de quelque chose de la part de vos fans, vous devez vous connecter personnellement.
13. Donnez-leur quelque chose de plus
Si vous voulez que davantage de clients ouvrent les e-mails liés à des informations importantes sur leur compte, vous devez les présenter de manière à ce qu’ils soient attrayants pour le destinataire. Les utilisateurs d’aujourd’hui sont devenus très bons pour absorber du contenu, mais aussi très bons pour l’ignorer. Essayez de personnaliser la ligne d’objet, et donnez-leur quelque chose d’autre à attendre avec impatience dans l’e-mail.
Avez-vous des conseils à partager ? Comment votre entreprise a-t-elle augmenté les taux d’ouverture des e-mails ? Quelle est une ligne d’objet stellaire que vous avez utilisée ?
