Lorsque vous êtes responsable de la gestion des services sur le terrain, les demandes de congés peuvent être une préoccupation constante. Prenez le temps d’établir une politique et un calendrier, et toute votre équipe (ainsi que sa productivité) pourrait en bénéficier.
De bonnes vacances vous sauveront la vie. Nous ne plaisantons même pas : des études montrent que les personnes qui sautent des vacances pendant une période prolongée (dans ce cas, 5 ans) sont 30 % plus susceptibles de subir une crise cardiaque que leurs collègues qui prennent des vacances. Vous ne pouvez pas accorder des vacances à tout le monde en même temps, alors voici quelques conseils pour mettre en place une politique de vacances géniale.
Organisation : la clé de la gestion des services sur le terrain
L’une des meilleures décisions opérationnelles que vous pouvez prendre est d’investir dans un logiciel de planification des tâches basé sur le cloud. Pour la gestion des services sur le terrain, ce logiciel recueille des données pour vous aider à prendre de meilleures décisions, davantage fondées sur des preuves. Vous pouvez fonctionner plus efficacement tout en améliorant votre capacité à offrir une expérience client exceptionnelle.
Avec une vue d’ensemble des horaires de vos travaux et de vos employés, il est beaucoup, beaucoup plus facile de dire si vous pouvez accorder des congés sans craindre d’être en manque de personnel. Il est également utile de savoir quelles sont vos saisons d’activité et vos saisons calmes.
Les vacances améliorent les relations
Un membre de l’équipe détendu et reposé est plus à même de réagir calmement aux situations difficiles et de penser de manière créative. Cela offre également aux gens de nouvelles perspectives sur leur monde et les personnes qui le composent.
Non seulement un membre de l’équipe détendu et reposé est plus agréable à travailler, mais il est aussi plus agréable à vivre. L’université de Purdue affirme que les familles qui partent en vacances ensemble sont plus susceptibles d’avoir des relations positives et un meilleur bien-être personnel que celles qui ne partent pas du tout en vacances.
Rendre les vacances obligatoires
Si vous offrez des congés payés à vos employés, rendre les vacances obligatoires, c’est vous soucier de leurs intérêts. Prendre du temps loin du travail facilite une meilleure énergie, une plus grande créativité et une perspective nouvelle sur le travail qui leur est confié. « Fraîche » étant le mot clé ici : votre équipe fonctionnera au mieux lorsque tout le monde pourra s’éloigner du travail pendant un petit moment.
Pour mettre en œuvre une telle politique, vous devez communiquer avec votre équipe sur vos intentions tôt et souvent. Et n’ayez pas peur de laisser faire « le noir », en restant à l’écart des e-mails et des appels téléphoniques pendant toute la durée de leur pause.
Une politique officielle
Faites savoir à votre équipe que les vacances sont importantes, et rendez la chose officielle. Nous vous recommandons les principes suivants :
- Laissez-leur savoir que vous appréciez leur travail et que c’est leur travail qui fait la différence dans le succès de l’entreprise. Dans le but de s’assurer que chacun a l’énergie nécessaire pour continuer à faire son bon monde, les employés doivent prendre toutes leurs vacances.
- Démarrez cette politique au cours de la nouvelle année civile pour éviter les blocages de calendrier. C’est également délicat, car planifier quoi que ce soit un an à l’avance est sujet à d’énormes changements. Votre logiciel de planification des tâches vous montrera les tendances des niveaux d’activité pour un mois donné. Lorsque les demandes commencent à arriver, vous pouvez juger précisément du nombre de personnes dont vous aurez besoin à ce moment-là.
- Si une personne ne prend pas toutes ses vacances, il peut être nécessaire de lui rappeler. Les chefs d’équipe et les managers savent très bien quelle dynamique d’équipe ils doivent préserver. Ils sont probablement dans une meilleure situation pour reconnaître ce besoin que vous. Vous n’avez pas le temps de gérer les demandes de congés d’une entreprise entière, alors partagez cette responsabilité avec les autres managers de votre équipe.
Planifier leurs congés, et prenez vous-même une pause
Vous aurez plus de facilité à gérer le service sur le terrain si vous gardez votre équipe fraîche et dispos, en leur donnant les moyens de prendre les vacances auxquelles ils ont droit. Et n’oubliez pas de prendre vous-même une petite pause. Si vos employés peuvent bénéficier de quelques jours loin du bureau, vous le pouvez également.
Après tout, il a constaté que des vacances plus longues (en l’occurrence, deux semaines ou plus) contribuent à ce que les personnes se sentent moins tendues, plus heureuses et mieux dans leur vie en général.
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