Nous l’avons déjà dit, mais cela vaut la peine d’être répété : la réservation en ligne ouvre un tout nouveau marché pour les entreprises de services mobiles et stimule les revenus.
Nous avons dressé une liste de cinq entreprises de services de différents secteurs d’activité qui utilisent des moteurs de réservation en ligne avec des résultats étonnants.
1. Velofix
Velofix est une franchise de réparation mobile de vélos qui prend le monde d’assaut. Ils ont vendu plus de 120 franchises en un peu plus de 5 ans. Ils ont été sélectionnés par le magazine Entrepreneur comme la deuxième franchise de services mobiles à la croissance la plus rapide.
En plus de la réparation de vélos, ils offrent maintenant des services de construction de vélos, d’ajustement de vélos, de location de vélos, de services de ski et d’affûtage de patins. Ils utilisent une réservation centrale pour les 120 franchises. Visitez leur page de réservation en ligne et vous verrez leur processus simple en quatre étapes :
1) Commencez par leur donner votre code postal et sélectionnez le type de service
2) Sélectionnez la date et l’heure du service (en fonction de leur disponibilité)
3) Ajoutez vos coordonnées
4) Confirmez votre commande.
La promesse clé de la marque Velofix est un service pratique et de haute qualité. Ils commencent chaque transaction en offrant exactement cela, sous la forme d’une auto-réservation via leur site web.
2. Modern PURAIR
Modern PURAIR est la plus grande entreprise de qualité de l’air de l’Ouest canadien. Elle se spécialise dans le nettoyage des fournaises et des conduits d’air, les tests de qualité de l’air, le nettoyage des conduits de séchage et plus encore.
Comme Velofix, Modern utilise un moteur de réservation en ligne centralisé pour tous leurs sites de franchise. Le cofondateur Lane Martin apprécie la commodité que cela procure aux clients de Modern PURAIR. « Ce modèle libre-service fonctionne parfaitement. Les clients voient leurs options et peuvent réserver le moment qui leur convient-ils sont donc plus susceptibles de simplement programmer directement que s’ils devaient appeler. »
Avoir une page de réservation centrale qui dispatche les travaux vers le franchisé approprié est un système qui, selon Martin, fonctionne bien pour eux. « Nous opérons avec les partenaires franchisés existants d’une manière beaucoup plus efficace, en réduisant les coûts administratifs et en stimulant la productivité. Le système évolue de manière transparente ! ».
3. Nous nettoyons tout
Servant le sud du Michigan, c’est un service qui propose l’enlèvement des ordures, l’achat de ferraille, des services de nettoyage et la location de poubelles. Le PDG de WCE, affirme que la réservation en ligne a eu un impact considérable sur son activité. « Le simple fait que mon client puisse réserver le soir quand il est chez lui ». « C’est tellement pratique que les clients peuvent réserver à l’heure exacte qu’ils souhaitent ».
« Beaucoup de gens ont besoin du service de recycleur de ferraille. La plupart des installations de recyclage veulent qu’on leur apporte la ferraille. Nous allons directement chez les clients. Nous envoyons les camions directement chez eux pour qu’ils n’aient pas à se rendre dans un parc à ferraille « , déclare Lazar, qui a été l’un des premiers clients à utiliser le logiciel pour cette activité.
Le logiciel a permis d’améliorer la qualité de vie des clients.
« Il a fait un travail tellement fabuleux de construction d’un produit. C’est vraiment incroyable ce qu’ils peuvent faire pour une entreprise. C’est un programme formidable. À chaque étape du processus, il a aidé notre entreprise. Il m’a aidé à clarifier notre entreprise. Leur personnel de soutien s’est énormément développé et fait un travail incroyable. »
4. ASAP Tire
ASAP Tire a démarré en Californie pour aider les entreprises et les particuliers qui veulent un moyen pratique de changer les pneus ou les roues de leur véhicule. Le fondateur James Chen a eu l’idée alors qu’il rentrait d’un voyage en avion et qu’il pensait au temps perdu à amener son véhicule dans un magasin de pneus. « Je me suis dit que ce serait bien que le garage vienne à moi ». « Aujourd’hui, nous sommes heureux de proposer le service de pneus mobiles ASAP, un atelier de pneus mobiles qui vient à vous. »
ASAP Tire a construit son propre processus de réservation, en utilisant le moteur de réservation en ligne comme technologie de base. Une série d’invites simples accompagne le client tout au long du processus, puis un véhicule de service arrive pour terminer le travail. Vous devez acheter de nouveaux pneus ? Ajoutez-les à votre commande et ASAP Tire les apportera et les installera directement sur votre propriété. C’est un service qui est particulièrement populaire auprès des flottes, pour qui les temps d’arrêt sont égaux à une perte de revenus.
Ils recyclent également vos vieux pneus et utilisent des outils qui ne rayeront pas la finition de vos roues.
5. First Due Movers
First Due Movers est une entreprise de déménagement appartenant à des pompiers dans l’État de Washington, qui apporte l’éthique de travail et les valeurs des pompiers à l’industrie du déménagement.
L’utilisation de la réservation en ligne les a aidés à réduire de 50 % leurs coûts de planification, ce qui, selon le cofondateur et pompier actif Jeff Drozdowski, a donné un coup de pouce massif à l’entreprise.
« Nous avons commencé à utiliser celui-ci pour rationaliser et organiser presque tous les processus de notre entreprise ». « Planification, devis, communication interne et externe – nous avons éliminé la paperasse », ajoute-t-il. « Rien qu’au niveau de la programmation, nous sommes devenus 50 % plus efficaces. Ce genre d’économies nous rend plus rentables. »
