Les statistiques parlent en faveur des coupons. RetailMeNot, un site web compétitif fournissant des coupons, révèle que 96 % des consommateurs utilisent des coupons. Mettez-vous dans la peau du client ; êtes-vous plus enclin à acheter un produit à 120 euros ou préférez-vous attendre quelques mois et l’empocher à 50 % de réduction ? À moins qu’il ne s’agisse d’un article périssable, nous parions que la majorité d’entre eux choisiraient la seconde option. Et même dans le cas de la nourriture et d’autres articles non durables, le client moyen a tendance à préférer la valeur à d’autres facteurs.
Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à choisir la valeur. Le comportement des consommateurs est énormément impacté par les codes de réduction. Prenons le cas d’un homme qui essaie d’économiser de l’argent et qui s’est juré de ne pas faire de shopping pendant le mois en cours. Lorsque cet homme voit un produit qui figurait sur sa liste d’achats à moitié prix, va-t-il donner suite à sa promesse ? Probablement pas. Bien que l’offre de coupons présente des avantages évidents, il suffit de renverser la table pour voir les failles de cette stratégie. La question se pose : le couponing est-il la bonne politique pour votre entreprise ?
Pour vous faciliter la décision, passons en revue les avantages et les inconvénients du couponing. Commençons par les démérites.
Les avantages et les inconvénients du couponing
Les inconvénients de l’offre de coupons
Si offrir des coupons est bénéfique pour le client, est-ce utile pour votre entreprise ? Il se peut que les économies réalisées par vos clients soient directement proportionnelles à une baisse de vos revenus. Bien que l’utilisation des coupons ait augmenté de manière drastique, elle n’est pas toujours ensoleillée des deux côtés. Voici quelques inconvénients du couponing dont vous devez être conscient avant de vous lancer dans une telle stratégie de rabais.
1. Il peut hacher vos profits
Il est crucial d’accéder à vos revenus et à la manière dont ils peuvent être impactés par l’offre de coupons. Se plonger dans ce stratagème peut attirer de nouveaux acheteurs, mais cela peut aussi réduire vos profits. Car les clients qui auraient pu apporter les mêmes articles à des prix normaux bénéficient également de réductions.
2. Cela peut gâcher les habitudes des clients
Lorsque votre entreprise offre un coupon, vos clients commencent à s’attendre à ce que vous offriez également un autre coupon, si ce n’est pas immédiatement, mais éventuellement. Cela perturbe d’autant plus vos bénéfices que les clients réguliers évitent de faire leurs courses en attendant l’occasion d’ensacher des produits à prix réduits.
3. Il peut réduire la valeur de vos produits
La psychologie des clients fonctionne ainsi ; plus le produit est cher, meilleure est sa qualité. Offrir des coupons réduit les prix et donc, prend également la valeur des articles vers le bas, ce qui n’est pas quelque chose que vous voulez.
4. Les impacts positifs peuvent ne pas durer
Même si le fait d’offrir un coupon apporte plus de clients et fait parler de votre marque, l’engouement peut aussi retomber aussi vite qu’il est monté. Peut-être que ces nouveaux acheteurs n’ont été attirés que par l’offre et qu’ils ne resteront pas plus longtemps. Ainsi, à long terme, l’impact global peut ne pas être en votre faveur.
5. Il peut déprécier l’image de marque
Un autre inconvénient de l’offre de coupons est que si vous ne parvenez pas à élaborer une stratégie appropriée pour cela, les clients peuvent critiquer votre marque pour cela. Par exemple, si vous ne leur permettez d’acheter que des articles sélectionnés avec, qui sont soit démodés, soit manquants d’une autre manière, les clients sont déçus, ce qui peut avoir une influence négative sur l’image de votre marque.
Il peut dévaloriser l’image de marque.
Les avantages de l’offre de coupons
Les études montrent que l’utilisation des coupons numériques est en hausse. À tel point qu’en ne proposant pas de code de coupon, votre marque passe à côté. Les coupons ont été un outil pour mettre en sac les réductions depuis leur création. Ils aident les clients à économiser et il n’y a rien de plus que ce qu’ils peuvent vouloir dans un monde où les prix ne font que grimper. Ceci étant dit, voici les avantages du couponing pour votre entreprise.
1. Il peut constituer une solide stratégie de marketing
Les acheteurs en ligne peuvent être tenus en place pour développer une base de clients en offrant des coupons suite à une campagne marketing intelligente. Vous pouvez demander aux clients d’entrer leur email et d’aimer vos plateformes de médias sociaux pour bénéficier du coupon. De cette façon, ils sont plus susceptibles de revenir pour faire des achats.
2. Attirer de nouveaux clients
Offrir des coupons peut attirer de nouveaux clients. Selon une étude, 78 % des personnes qui ne font normalement pas d’achats auprès d’une marque sont enclines à le faire lorsqu’un coupon est offert. Lorsque ces clients se rendent dans votre magasin pour échanger un coupon, il est probable qu’ils achètent également des produits qui ne font pas partie de l’offre !
3. Créer une image de marque
Lorsque vous offrez un coupon, vos clients réguliers sont susceptibles d’informer leurs amis et leur famille de l’offre stellaire qui est proposée. Cela permet aux gens de parler de votre entreprise. Cela, à son tour, peut aider à augmenter la notoriété de la marque par le biais du bouche-à-oreille.
4. Vendre des stocks qui ne se vendaient pas autrement
Offrir des coupons peut également aider à faire de la place pour un nouveau stock. Si vos produits prennent place sur les étagères depuis longtemps et que vous devez introduire de nouvelles marchandises pour une raison ou une autre, les coupons peuvent aider à libérer de l’espace et à vendre des articles qui ont été difficiles à écouler.
5. Donner à votre marque un avantage sur la concurrence
De nos jours, les clients en sont venus à s’attendre à des coupons. Ils attendent les coupons et choisissent leurs magasins en fonction de celui qui propose des prix réduits. Lorsque votre marque offre un coupon, elle ne fait pas seulement dépenser les clients existants, mais elle attire également de nouveaux clients qui font habituellement leurs achats chez vos concurrents. En proposant des prix plus bas, vous gagnez des points sur vos concurrents.
Verdict
Avec la banalisation du couponing, proposer des codes de réduction est essentiel pour le succès de votre entreprise. Les avantages du couponing peuvent facilement l’emporter sur les inconvénients, à condition que votre stratégie marketing soit conçue intelligemment. N’offrez pas de coupons trop régulièrement ou trop rigoureusement. Cela réduit la valeur de vos produits et dévalorise l’image de marque, respectivement. Pour assurer la fidélité des clients, exigez leur email et leur soutien pour les comptes de médias sociaux de votre marque.
En bref, le couponing peut rapporter des bénéfices s’il n’est pas exagéré et fait intelligemment. Avez-vous d’autres conseils en tête ? Dites-le-nous dans les commentaires !
