Paul MacDonald s’occupait de la gestion des déchets en tant qu’entreprise individuelle lorsqu’il a pris une décision clé qui allait changer l’avenir de sa société.
La gestion des déchets est une activité très importante.
Il a décidé de se constituer en entreprise sociale, Ethical Waste Services, avec pour mission de reverser 50 % des bénéfices de l’entreprise à des organismes de bienfaisance qui soutiennent les jeunes à risque dans sa communauté.
C’était en 2012, et depuis, sa flotte s’est agrandie pour atteindre cinq camions. Situés à Coquitlam, en Colombie-Britannique, ils se spécialisent dans l’enlèvement des cloisons sèches, l’enlèvement des débris de construction, les démolitions et l’enlèvement de l’amiante.
Au cours des dernières années, ils ont fait don de dizaines de milliers d’euros chaque année à des organismes de bienfaisance comme ACCESS Youth Outreach Services, Habitat for Humanity et la Fondation du Collège Douglas.
Un sens de la communauté
Bien que l’âme de l’entreprise ait commencé avec MacDonald, il affirme que ce sont les employés et les clients de l’entreprise qui en sont les héros. « Nous avons décidé que nous devions faire plus que gérer une entreprise ». « Nos employés sauvent la vie de jeunes gens chaque jour. Nous sommes reconnaissants envers les entrepreneurs et les clients qui nous aident à donner des fonds chaque année pour soutenir une cause louable – les jeunes de notre communauté. C’est un effort de groupe. »
C’est une approche qui leur a permis d’accroître rapidement leur liste de clients. « Ils apprécient notre personnel amical, la qualité du travail, la rapidité de réponse et l’approche globale éthique et honnête de la gestion d’une entreprise », déclare MacDonald.
Les bénéfices (et les dons) triplent en seulement trois ans
En cinq ans, Ethical Waste Services est passé d’un seul camion à cinq et a ajouté ses divisions de démolition et de désamiantage. La taille de l’entreprise s’est accrue, tout comme ses dons. Cependant, cette croissance s’est accompagnée de son lot de défis. Depuis qu’ils utilisent le logiciel d’enlèvement des ordures, cependant, leurs bénéfices (et à leur tour leurs dons) ont triplé au cours des trois dernières années.
Le logiciel de gestion des déchets leur permet de s’organiser
« À mesure que le nombre des travaux augmentait, il devenait plus difficile de suivre les horaires quotidiens de chaque camion et de chaque équipe », explique MacDonald. « Il nous permet de rendre les horaires quotidiens visibles pour toutes les équipes en temps réel. Lorsque des travaux sont retardés ou doivent être déplacés, nous sommes en mesure de nous adapter sans perturbation majeure de l’activité. »
« Les outils avec le planning quotidien permettent aux équipes de se rendre sur les chantiers à l’heure », déclare MacDonald. « Grâce à Google Maps, nous avons les coordonnées et les descriptions des travaux en cours, et nous pouvons suivre les dépenses, le tout dans un seul bon de travail. »
Jusqu’au paiement, ils ont automatisé leurs processus. « Notre service de facturation a toutes les informations en main une fois le travail terminé », explique MacDonald. « Tout le processus, de la réservation du travail à la facturation, est fluide, ce qui est important pour nous et pour les clients. »
À Coquitlam et ayant besoin d’une cloison sèche ou d’un désamiantage ? Entrez en contact avec les experts d’Ethical Waste Services.
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