Les achats en ligne n’ont jamais été aussi nombreux. Des sites web aux applications mobiles, les clients choisissent cette méthode plutôt que celle d’un magasin hors ligne. Cela peut être attribué à l’expérience transparente fournie par diverses plateformes sur plusieurs appareils. Les ventes en ligne connaissent une croissance considérable en termes de produits et de nombre de visiteurs. Elle donne naissance aux entreprises de commerce électronique. La plateforme est une version plus grande des magasins en ligne et offre une bande passante et un support de serveur illimités. Cependant, l’échelle et la complexité des différentes entreprises peuvent donner lieu à quelques défis.
Quels que soient les produits que vous commercialisez, vous devez prévoir un site web intuitif et fonctionnel, car les internautes sont impatients et ont toujours besoin de variété. Des catégories générales ou des informations insuffisantes sur les produits peuvent rapidement conduire un client potentiel à se diriger vers un site concurrent. Un système de paiement soigneusement planifié ou le temps de chargement des pages influencent également les visiteurs. En bref, la plateforme sur laquelle vous exploitez votre boutique en ligne a un impact sur le développement de votre e-business.
Bien que le commerce électronique soit perçu comme moins compliqué à gérer qu’un magasin physique, il comporte son lot de problèmes. Cet article vise à mettre en évidence les problèmes actuels auxquels sont confrontés les plateformes de commerce électronique et la manière de résoudre.
Performances du site
L’étude de Google a révélé qu’une page dont le temps de chargement est supérieur à 5 secondes perd environ 40 % des conversions par rapport à une page qui se charge en 1 seconde. De plus, son taux de rebond augmente de plus de 100 %. Cette information est particulièrement essentielle pour le secteur du commerce électronique.
Il existe plusieurs façons d’optimiser votre site et de raccourcir son temps de chargement. Il vaut certainement la peine de se pencher sur les graphiques placés sur le site. Pour les sites web basés sur des CMS, un ralentissement considérable est l’excès de plugins installés. Il est bon d’y prêter attention et de supprimer ceux qui sont inutiles. Optez pour une excellente solution d’hébergement, un serveur aux paramètres adaptés et évitez les multiples redirections pour réduire le temps de chargement des pages et améliorer les performances du site.
L’évolutivité
À mesure que le portefeuille de produits et l’activité se développent, le site web peut connaître une augmentation soudaine du trafic. Un pic soudain de trafic est également observé pendant les vacances et les promotions. De nombreuses plateformes de commerce électronique ne sont pas équipées pour gérer ce trafic, ce qui entraîne des temps d’arrêt du site web. Les entreprises subissent souvent des pertes considérables en termes d’argent et de réputation à ce moment-là. L’utilisation d’une solution de plateforme basée sur le cloud comme le logiciel en tant que service (SaaS) est idéale pour gérer ces défis des sites de commerce électronique.
Informations sur les produits et placement
Cela reste l’un des défis les plus courants de toute entreprise de commerce électronique en pleine croissance. Même si au début, la boutique en ligne ne contient que quelques centaines de produits, avec la popularité et la demande sans cesse croissantes, vous allez devoir gérer des milliers de produits différents. Ainsi, le contenu doit être mis à jour régulièrement en fonction des préférences de votre public cible. Les ventes en ligne évoluent en fonction des tendances, votre portefeuille de produits doit donc être mis à jour en permanence. Cela aide les entreprises à prendre une longueur d’avance sur le marché concurrentiel.
Au niveau de l’entreprise, les entreprises de commerce électronique doivent prendre en compte de multiples produits et leurs variations ainsi que des coûts variables. En outre, cela implique d’organiser des milliers d’UGS. L’ajout manuel de détails concernant chaque produit entraîne une perte de temps et de ressources.
La meilleure solution consiste à automatiser ce processus. Une plateforme dotée d’une programmation d’interface d’application (API) robuste peut vous aider à mettre à jour les informations sur les produits à partir de votre logiciel ERP directement sur le site Web ou l’application.
Sécurité
Un autre défi des sites de commerce électronique est le degré de sécurité des données pour toute personne qui enregistre des transactions par carte de crédit dans leurs magasins. Si vous utilisez un logiciel open source, il est obligatoire de respecter les normes PCI. Les entreprises doivent s’assurer que les plates-formes de commerce électronique qu’elles utilisent sont certifiées et conformes aux normes de sécurité des données (DSS) de niveau 1 de l’industrie des cartes de paiement (PCI) pour une sécurité maximale. Elles prennent en charge ces exigences de sécurité et garantissent la confidentialité des informations, tant dans le traitement des cartes de crédit que dans la préservation de l’identité et des coordonnées des acheteurs.
En outre, le paiement sûr et rapide est l’une des fonctionnalités les plus critiques de la boutique. Grâce aux différentes méthodes de paiement, y compris celles déjà intégrées, l’administrateur n’a pas à se soucier de la configuration complète de la passerelle de paiement. La bonne plateforme répond à toutes les exigences de sécurité en ligne et protège les données sensibles des clients.
Optimisation mobile
La technologie mobile domine le monde numérique et stimule activement les ventes en ligne. Même Google donne la priorité à la recherche mobile. Selon eux, la croissance du marché du m-commerce est substantielle que celle du e-Commerce. Il est donc essentiel d’optimiser votre site web pour le m-commerce. Cette fonctionnalité vous permet d’atteindre les clients mobiles et d’améliorer la portée du site web. Dans cette optique, les organisations peuvent tirer parti des avantages du développement multiplateforme.
Pour surmonter ces défis, il faut choisir une organisation de services de développement de commerce électronique qui correspond aux exigences de votre entreprise. Le développement de sites web et d’applications centrés sur l’utilisateur est la clé de la mise à l’échelle de votre activité de commerce électronique.
