Vous avez lancé votre entreprise avec succès, et vous vous êtes constitué une base de clients solide – bien que petite. Commencer petit a ses avantages ; après tout, cela vous a donné l’occasion de cultiver une relation fidèle avec vos clients. À présent, vous avez eu le temps de régler tous les problèmes, et vous êtes sûr que votre produit ou service est vraiment le meilleur que votre entreprise puisse offrir
C’est une bonne chose.
Maintenant, vous êtes impatient de développer et de faire croître votre entreprise. Mais, accroître votre clientèle est beaucoup plus facile à dire qu’à faire. Comment faire pour obtenir plus de clients pour votre entreprise ? J’ai demandé l’avis qui dirigeait les ventes par canal chez Software. Des tactiques de marketing à un meilleur réseautage, essayez ces conseils et regardez votre base de clients croître rapidement.
8 Idées pour vous aider à développer votre base de clients :
1. Quand il s’agit de votre pitch, sortez de votre zone de confort.
Si vous avez du mal à élargir votre clientèle, il se peut que vous réduisiez par inadvertance votre champ d’action – et avec cela, vous ratez la cible auprès de nouveaux clients potentiels. Si vous présentez votre entreprise de la même manière que vous l’avez toujours fait, il n’est pas surprenant que vous ayez du mal à atteindre de nouveaux clients.
« Allez à contre-courant et défiez les attentes ». » La vente est un transfert de confiance, alors au lieu de vous appuyer sur un argumentaire de vente avec lequel vous êtes à l’aise, concentrez-vous d’abord sur l’établissement d’une relation avec le client potentiel. »
La construction de la confiance est l’un des principaux moyens d’atteindre de nouveaux clients. « Une fois que vous avez gagné leur confiance, vous avez également gagné leur oreille ». « À ce moment-là, vous pouvez commencer à les éduquer pour qu’ils reconnaissent la valeur supérieure de votre produit. »
2. Tirer parti de votre réseau existant
Votre réseau existant peut être le meilleur endroit à atteindre, car leur bon bouche-à-oreille contribuera à faire croître votre clientèle
« Je recommanderai à l’entreprise de développer un groupe de base de clients qui peuvent faire des recommandations ; les recommandations sont des pistes solides ». « Je leur recommanderais également d’établir un réseau aussi étendu que possible au sein de leur marché cible. Par exemple, s’il s’agit d’un magasin de vélos, alors ils devraient essayer d’adhérer à autant de groupes liés au cyclisme que possible. »
Entrepreneur Darrah Brustein est d’accord : « Puisez dans votre réseau immédiat et déterminez qui pourrait correspondre à votre produit ou service ». « Il vaut mieux se concentrer sur les fruits les plus bas au début, et en plus, ils sont aussi plus susceptibles de recommander votre entreprise à leurs réseaux. Vous avez déjà établi une confiance avec votre réseau, alors tirez-en parti. »
3. Construire une « carte des relations »
Construire une « carte des relations », qui fera correspondre vos relations les plus fortes avec les domaines où il y a le plus grand besoin de votre produit ou service. Cette carte vous permettra d’indiquer à qui vous devez vous adresser, afin d’exploiter des bases de clients potentiels.
« Lorsque j’ai créé mon entreprise, j’ai créé une carte des relations et j’ai trouvé un partenaire qui avait l’introduction au client, mais pas les ressources pour faire le travail ». « Nous nous sommes associés, et The Leading Niche a été fondée. Aujourd’hui encore, je mets continuellement à jour ma carte des relations, ce qui m’amène à de nouvelles opportunités. »
4. Continuer à développer votre réseau
Si s’appuyer sur votre réseau existant pour élargir votre clientèle est formidable, vous pouvez finir par vous retrouver à court de nouveaux prospects. Lorsque vous vous trouvez dans cette situation, vous devez peut-être envisager d’élargir votre réseau
« Vous pouvez avoir une excellente idée et une excellente structure commerciale, mais si vous n’avez pas de contacts qui pourraient être intéressés à vous aider, il est impossible de réussir ».
Comment s’y prendre pour développer son réseau ? » Assistez à des événements de réseautage, rejoignez des organisations, formez des partenariats et regardez votre réseau se développer « . Nous y reviendrons un peu plus loin.
5. Prenez la parole lors d’un événement ou accueillez un rassemblement du secteur
Vous avez une grande expertise dans votre domaine – pourquoi ne pas vous impliquer dans la communauté ? En partageant votre expérience et en vous impliquant dans votre secteur au niveau local, vous aurez l’occasion de développer vos relations, ainsi que votre réputation en tant que leader d’opinion dans votre secteur.
« Mes premiers clients sont venus en proposant de parler gratuitement ou en animant un atelier lors d’événements professionnels auxquels je savais que mes clients idéaux allaient assister ». » J’ai commencé à un niveau local, puis on m’a offert des opportunités plus importantes qui m’ont permis d’être devant plus de gens. C’est ainsi que j’ai fait décoller mon entreprise naissante. »
6. Ajouter des appels à l’action
À un niveau plus petit et plus immédiatement actionnable, il existe de nombreuses stratégies que vous pouvez adopter avec votre marketing et qui peuvent potentiellement attirer de nouveaux clients. Ajoutez un appel à l’action pour chaque pièce de marketing que vous envoyez – qu’il s’agisse d’un post Instagram, d’une newsletter hebdomadaire ou de l’une de vos stratégies de marketing hors ligne.
« Après avoir établi un plan marketing, vous commencerez à exécuter plusieurs stratégies chaque jour ». » Il ne suffit pas d’écrire un blog. Après l’avoir écrit, vous devez ajouter un appel à l’action qui indique clairement comment les clients peuvent travailler avec vous (par exemple, « Inscrivez-vous à mon…’). Faites-en sorte que cela fasse partie de tous vos discours et de toutes vos actions de réseautage également. »
C’est un appel à l’action.
Les appels à l’action n’ont pas besoin d’être élaborés ou de demander beaucoup à vos clients ; souvent, l’objectif est aussi simple que d’augmenter l’engagement. Demandez-leur leur avis, suggérez-leur de vous taguer avec un certain hashtag ou fournissez un lien pour qu’ils puissent s’inscrire à vos mises à jour par e-mail.
7. Essayez d’offrir des essais gratuits aux nouveaux clients
Une autre tactique pratique pour acquérir de nouveaux clients ? Offrez-leur un essai gratuit de votre produit. « Les essais gratuits sont un excellent moyen de commercialisation, car ils attirent de nouveaux clients et recueillent de bonnes critiques et des témoignages », explique l’entrepreneuse. « Ils vous permettent également d’obtenir plus de retours sur les nouveaux produits, puis d’apporter des améliorations si nécessaire. »
Ok, ça a l’air génial, mais comment les transformer en véritables clients de retour ? « En offrant des essais gratuits, vous pouvez leur montrer la valeur de ce que vous avez à offrir et les convertir en clients de retour payants plus tard ».
Instiller chez ce client potentiel la valeur de votre produit, et faire comprendre que votre produit ou service est vraiment exemplaire. Faites cela, offrez un excellent service, et vous serez probablement en mesure de le convertir en un client fidèle.
8. Proposez votre service gratuitement en échange d’une étude de cas ou d’un témoignage approfondi
Si vous êtes une entreprise de services, offrir votre service gratuitement, en échange du fait que le client serve d' »étude de cas » ou fournisse un compte rendu détaillé des avantages de votre service peut être un excellent moyen d’obtenir de nouveaux clients.
« Obtenir une excellente étude de cas est l’un des meilleurs moyens de générer beaucoup de nouvelles affaires, car cela suppose que votre service fonctionne et que vous avez des clients heureux ». « En outre, l’échange de valeur – service contre étude de cas – est un excellent moyen d’instaurer la confiance et d’obtenir un retour d’information solide de la part d’un client. »
Par exemple, disons que vous offrez des services d’entraînement personnel. Essayez de vous associer à un membre éminent de la communauté du fitness et offrez-lui un service gratuit, en échange d’un article de blog passant en revue votre service sur son blog à fort trafic. Cela a pour effet d’augmenter l’exposition de la marque, de renforcer la confiance et la crédibilité dans votre domaine et, avec un peu de chance, d’amener beaucoup de nouveaux clients dans votre direction. Apprenez-en plus sur comment solliciter de précieux commentaires de clients dans cet article.
