Justin Barker, mon producteur à Creative Live, a récemment réalisé une vidéo de produit didactique pour une startup de San Francisco. Lorsque cette société a refusé de le payer, lui et les entrepreneurs qu’il avait engagés, j’ai été très offensé, notamment parce que je connais la force de son travail.
Malheureusement, il est trop fréquent que les créatifs se retrouvent coincés avec des factures impayées et des excuses boiteuses de la part de certains clients ; Justin n’est pas seul. D’après mon expérience, cela arrive plus fréquemment aux entrepreneurs créatifs qu’aux autres entrepreneurs.
Pourquoi cela ? Ma théorie est double :
- Les créatifs ne sont pas toujours assez clairs avec leurs clients sur les attentes et les limites, et ils ne définissent pas et n’énoncent pas toutes leurs conditions commerciales dès le départ, avec des contrats en vigueur pour les étayer.
- Les clients et les mécènes n’apprécient pas la valeur du produit ou du service qu’ils ont commandé ou ils ont des attentes irréalistes concernant le processus créatif. Et parfois, un projet se dégrade tout simplement.
Cette affaire qui a mal tourné a non seulement fait courir à Justin le risque de perdre une somme d’argent importante, mais elle lui a aussi coûté environ deux mois de consternation, car elle menaçait en fait son avenir en tant que producteur. Compte tenu de tout ce qu’il a dû traverser, j’ai décidé de lui demander de se joindre à moi pour une conversation afin qu’il puisse partager ce qu’il a appris et ce qu’il fera différemment à l’avenir.
Maintenant, vous pourriez dire : « Mais je suis un illustrateur, un graphiste ou un créateur, en quoi cette histoire me concerne-t-elle ? ». Vous avez déjà versé une quantité importante de temps, de ressources ou de matériaux dans un projet créatif et n’avez pas été payé ? Vous êtes inquiet que cela puisse se produire ?
Alors restez avec moi, car l’histoire de Justin est pertinente pour vous.
La leçon n°1 : Attention aux drapeaux rouges
Il y a plusieurs mois, une amie de Justin l’a approché pour lui proposer de produire une vidéo pour la startup où elle travaillait à San Francisco. « Les drapeaux rouges ont commencé à voler dès le début ». Justin a envoyé une proposition professionnelle détaillée avec le coût de la production. Pendant plus d’un mois, il n’a pas eu de nouvelles.
« C’était une indication que cette société était très désorganisée », dit-il. Si vous êtes impatient de gagner de l’argent, vous pourriez finir par ignorer des signaux d’alarme qui pourraient en fait vous coûter de l’argent.
Justin s’est vu rappeler le fait que « l’idée de gagner de l’argent et la réalité sont deux choses différentes. » Les prospects doivent être professionnels dans leurs communications. Cela signifie être rapide. Qualifiez vos prospects en jaugeant leur niveau d’intérêt. Vous pourriez vous soumettre à un risque financier important si vous entrez en affaires avec des flocons.
La leçon n°2 : des contrats précis et à jour sont essentiels
Dès le début de sa carrière de producteur, Justin a utilisé des contrats solides. Son tout premier contrat contenait un kill fee de 3 000 euros. Dans ce cas, il a fait une quantité importante de recherches en tant que producteur, mais le projet a ensuite été annulé ; i s’il n’avait pas souligné un « kill fee » dans son contrat, les chances sont très élevées qu’il n’aurait jamais été payé.
Justin a négocié et baissé son prix avec cette entreprise en démarrage. Mais il a quand même estimé que c’était un accord équitable, donc le contrat a été signé et tout le monde avait le sourire. Mais Justin ne savait pas qui avait réellement signé le contrat ; il s’est avéré que la personne qui avait signé son contrat avait en fait été licenciée deux jours plus tard. Si la personne qui a signé pour l’autorisation de votre paiement n’est plus en mesure de l’autoriser, il est temps de faire mettre à jour votre contrat et de mettre le travail en pause jusque-là.
La leçon n°3 : Ne travaillez pas gratuitement
Juste quelques jours après la signature du contrat, le client de Justin a commencé à essayer de renégocier le contrat. Son client voulait d’autres séries d’éditions sans encourir de frais supplémentaires
C’est le cas.
C’était un grand signe des problèmes à venir.
La leçon n°4 : Assurez-vous d’avoir les informations de paiement
Si Justin avait eu les informations de la carte de crédit de son client et l’autorisation de la débiter, il aurait eu une sauvegarde secondaire pour récupérer le paiement et pour facturer facilement les éditions supplémentaires.
La leçon n°5 : Soyez votre propre défenseur (respectueux).
Justin est resté respectueux tout au long de ce processus et a donc pu garder un allié au sein de cette entreprise qui a défendu ses intérêts. Soyez ferme et défendez vos intérêts, mais restez professionnel et respectueux. Malheureusement, bien que Justin ait été payé, son défenseur interne a été licencié.
La leçon n°6 : n’abandonnez pas
« Ne jetez jamais vos mains et ne partez pas ». Cette énergie négative et cette frustration briseront votre esprit, a et cela a un impact direct sur votre capacité à créer.
La leçon n°7 : ayez une clause de non-garantie
Il faut inclure une clause de non-garantie dans votre contrat et de parler de ce que cela signifie vraiment avec votre client : « Si vous n’aimez pas ce que je crée pour vous, cela ne signifie pas que vous n’avez pas à me payer. » Le fait est que le processus créatif n’est pas toujours prévisible et que les résultats sont totalement subjectifs.
La leçon n° 8 : faire des FAQ
Je suis un grand fan de la tenue d’une foire aux questions (FAQ). C’est un excellent endroit pour commencer la conversation et pour définir les attentes d’une manière guidée, posée et confiante. Un n FAQ peut jeter les bases d’un contrat efficace et complet.
La leçon n°9 : obtenir un conseil juridique
Investissez dans un conseil juridique ; il pourrait être rentabilisé à plusieurs reprises. Obtenez un contrat client spécifiquement adapté à vos services. Vérifiez que votre avocat a l’expérience et les qualifications nécessaires pour aborder les lois spécifiques relatives à votre entreprise dans votre juridiction légale. Demandez-lui s’il a travaillé avec des clients comme vous, obtenez des références et contactez ces références.
La leçon n°10 : le soutien des amis et des collègues est inestimable
Obtenez du soutien. Qui a dit que les affaires n’étaient pas personnelles ? Non seulement c’est personnel, mais cela peut être très émotionnel. C’étaient les montagnes russes pour Justin, mais il s’est accroché.
Comment s’est déroulée l’histoire de Justin ?
Après avoir été embauché, Justin a engagé les entrepreneurs et les talents et a terminé le travail. Puis, il a remis toutes les séquences brutes et le contenu vidéo final monté avant de recevoir le paiement final. Après tout cela, son client lui a dit qu’il n’allait pas le payer.
À un moment donné, lui, un ami et moi étions censés nous retrouver pour prendre le thé et Justin voulait simplement rester au lit. Dans l’esprit de Justin, il n’avait aucun moyen de pression et il était complètement dépassé.
Ce n’était pas seulement qu’il n’allait pas être payé – il n’allait pas non plus être en mesure de payer ses entrepreneurs, ce qui lui donnait le sentiment d’être complètement intègre. Cette situation semblait pouvoir l’empêcher de travailler à nouveau avec son « équipe A ». Sa capacité à travailler en tant que producteur était en péril.
J’ai insisté pour qu’il sorte du lit et nous permette de le soutenir. » Tu n’as le droit de te vautrer qu’un certain temps « , lui ai-je dit. Je lui ai également rappelé qu’il possédait les droits d’auteur de l’œuvre, et que le client ne les possédait pas. Et que si ce bon à rien de client utilisait une partie du contenu vidéo qui appartenait encore techniquement à Justin, il ne ferait pas que violer son contrat avec lui, il violerait les lois et internationales sur le droit d’auteur. Ce n’est pas un bon coup pour une startup – San Francisco fonctionne d’une manière étonnamment petite, et les mots circulent.
Bien que le client l’ait engagé pour filmer ses produits, et utiliser sa copie et son logo, rien de tout cela n’avait d’importance car Justin possédait le droit exclusif de publier son contenu vidéo ; pas eux. Ce qui signifie que si le client utilisait une partie du contenu vidéo de Justin avant de le payer, non seulement il serait en rupture de contrat avec lui, mais il agirait en violation directe de la loi et internationale sur le droit d’auteur. Le droit d’auteur ne peut être transféré que par écrit, et ce client n’avait pas l’autorisation avant de le payer, comme le stipule son contrat.
Je lui ai suggéré de lui rappeler cette réalité, et d’immédiatement enregistrer son droit d’auteur auprès de la Bibliothèque du Congrès. Justin a lu les instructions, a payé 55 euros et a connu un énorme changement de perspective. Il s’est rendu compte qu’il avait le contrôle, et il est passé d’un sentiment d’accablement à un sentiment d’autonomie.
Quand il a rappelé à ce client la clause de droit d’auteur dans leur contrat, Justin a reçu son argent peu de temps après. Finalement, Justin a été payé, ses entrepreneurs ont été payés et sa réputation a été sauvée. Vous pouvez regarder Justin relater son histoire ici.
Vous avez vécu une expérience similaire ? Comment l’avez-vous gérée ?
